[农行小额贷款]农行湖北分行“五字诀” 推进网点有序平安复工

人民网北京4月3日电 新冠肺炎疫情以来，农行湖北分行坚持防疫防控和精准复工统筹推进，立足“早、严、稳、细、优”五字要求，推动全行网点平安精准复工，保障企业及群众基础金融服务需求。

截至3月30日，全省有726个农行网点恢复对外营业，复工率79.8%。其中，武汉市首批12家农行网点已于近日恢复对外营业，复工率7.2%。

以“早”为先，抓好网点复工准备。疫情期间，农行湖北分行停工不停业，2月中旬即着手部署网点复工准备，时刻准备启动农行网点服务。根据疫情发展和防控要求变化，制定《新冠肺炎疫情防控期间网点运营工作指引》，专题部署网点基础防护物资购置工作，明确网点复工所需测温仪、口罩、消毒液、洗手液、一次性防护手套等基础防疫物资配置要求，确保提前做好网点复工防疫物资储备。辖内各行结合防疫形势和自身实际，制定差异化复工方案，对全员开展防疫培训，克服停运、封路等困难，多途径采购防疫物资。

以“严”为要，抓好网点复工审批。农行在湖北地区的网点复工工作，严格服从湖北省及各地市州政府有关分区分级复工复产的工作部署，按照“属地管理、一行一策、动态调整”原则，由农行湖北分行统筹安排。网点复工必须取得当地政府或银保监局等监管部门的正式通知或批复，确保基础防疫物资配备到位，员工及客户安全措施到位，能够到岗的运营基础人员符合相关风控要求，通过农行湖北分行审核后，方可对外营业。

以“稳”为准，抓好网点复工进度。农行湖北分行密切跟踪全省市县疫情风险等级变化情况，指导各行按照分区分级、分类分时、有条件原则，结合各地疫情形势变化、运营基础管理水平等情况，分批次、分阶段稳步推进网点复工营业比例，实现逐步、有序、平安、精准复工。全省农行网点(除武汉外)自3月11日起陆续对外营业，农行武汉分行首批12个网点已于3月26-27日逐步恢复对外营业。截至3月30日，全省已有726个农行网点恢复对外营业，每天点均办理业务笔数212笔，点均接待客户101户，高效保障了客户基础金融服务需求。

以“细”为本，抓好网点防疫防护。紧盯网点营业前、营业中、营业后全流程管理，落实落细网点防疫各项措施，全力保障营业场所、员工及客户防护安全。抓细网点营业秩序管理，明确网点入口值守、厅堂内客户分流限流、厅堂外秩序维护等要求，防止人员扎堆集聚，确保客户之间保持1米以上距离。抓细现金收付管理，严格执行人民银行有关“现金收支两条线”的工作要求，做好金库现金清分、资金调拨及现金消毒管理，确保自助设备和开门营业网点现金正常供应、安全使用。各营业网点区分存款、取款业务分设窗口，收付的现金分别存放、明显标记、独立装箱，确保客户用上放心钱、干净钱。

以“优”为标，抓好网点运营服务。全力做好运营后台服务支撑，为网点提升服务质效保驾护航。农行湖北分行各复工网点全方位强化网点营业全流程服务支撑，在复工前对网点营业场所和设施设备开展全面消杀，积极开展复工预演。营业时间为在门外等待的客户准备帐篷和爱心座位，在室内提供免洗消毒液或酒精棉片供客户办理业务使用，有序引导客户优先通过线上或自助渠道办理业务，力求为广大客户提供最优质安全的金融服务。