[贷款证明]被陌生女子冒用身份贷款，贷款结清证明的签名竟是自己舅舅名字！

办理贷款，一定得是本人带着有效身份证件，到银行办理。哈尔滨的一位女士在银行办理业务时，被告知她有一笔9年前的贷款没有还清，可对于这笔贷款，她之前却毫不知情。

九年间一直被贷款 莫名其妙又被还款

去年12月份，刘然准备贷款买房，被银行告知征信有问题。个人信用报告中显示，2010年刘然在哈尔滨农村商业银行华南城支行贷款3万元，一直没有结清。

哈尔滨市民 刘然

因为我没到（华南城支行）来过，我说我也没有借过这笔款，因为我从始至终都不知道这个事，然后我也是因为打征信才知道的嘛。

对于这笔贷款，刘然感觉莫名其妙，因为她从来没在哈尔滨农村商业银行华南城支行办理过业务。她和爱人一起来到支行询问，并调取了当时办理贷款的档案。

哈尔滨市民 刘然

看到了这个上面的签字，有一个人拿着一个照片，上面也不是我本人。

办理贷款时的照片不是本人，签名也不是自己签的，那是谁拿着刘然的身份信息到银行办理了这笔贷款呢？在身份信息不符的情况下，银行方面又为什么能让这笔贷款业务通过审核呢？

哈尔滨市民 刘然

也没说出这个钱是谁贷的，就说我们给他时间让他处理，当时有一个信贷员叫韩非，意思说如果要是找不着（谁贷的款），这笔钱他还，具体的话他是怎么操作还这笔钱，我就不太清楚了。

1月8日，刘然收到银行通知，说这笔钱已经还上了。银行方面还给刘然出示了一份贷款结清证明。本以为拿到这份证明，贷款的问题就解决了。可是直到今年3月，刘然的个人信用报告中依然显示，有这三万块钱的贷款没结清。

不良记录何时消除？ 银行给出回复

到底是谁冒用刘然的身份贷了三万块钱，又是谁偷偷替她还了款呢？贷款结清证明到手两个多月了，刘然的征信问题什么时候才能解决？带着这些疑问，刘然再次来到了哈尔滨农村商业银行华南城支行。

3月28日，刘然见到了哈尔滨农村商业银行华南城支行行长张志佳。刘然想要调取银行的监控录像，找到那个神秘的还款人。

哈尔滨农村商业银行股份有限公司华南城支行 行长 张志佳

因为我现在没法给你调录像，因为我们的录像是得总行调，我得有介绍信，你就得上我们后台调去，我们调不了录像。

还钱的人是谁，银行方面表示并不清楚。那当年来贷款的人又是谁呢？张志佳行长调取档案，找到了当初前来贷款人的照片。照片中是一名梳着齐刘海的女子，刘然说，这个人她根本不认识。根据对方留下的电话号码，刘然试图联系当初的贷款人，但这个号码已经成了空号。照片里的人明显不是刘然，那当初她是怎么通过银行审核，并顺利拿到贷款的呢？

哈尔滨农村商业银行股份有限公司华南城支行 行长 张志佳

因为我们辨别（的能力），当时也没有身份识别的仪器，也不知道是不是本人，因为也看不出来。

哈尔滨市民 刘然

那去贷款的人和身份证上的照片长得不一样，这个还看不出来吗？

哈尔滨农村商业银行股份有限公司华南城支行 行长 张志佳

也有出入的，它都不是绝对的，因为具体操作人不是我，所以具体情况我不知道，你可以问问韩非怎么操作的，窗口放款和签合同是信贷员和窗口的责任，窗口的事。

张志佳行长说，责任都在窗口，当初办理贷款的信贷员叫韩非，银行方面在几年前就对他做出了处理。

哈尔滨农村商业银行股份有限公司华南城支行 行长 张志佳

当初他作为一个第一责任人，已经给他处理了，他现在处于下岗清收状态。

刘然拨打了韩非的电话，目前处于无法接通的状态。在银行提供给刘然的贷款结清证明中，右下角还有一个签名，签名人叫刘鹏飞，这个名字对刘然来说并不陌生。

哈尔滨市民 刘然

正常情况下，我舅舅也叫这个名，但是不是一个人，我们也不知道。

这笔贷款和刘然的舅舅到底有没有关系呢，还是只是同名同姓的一个误会呢？刘然和舅舅通了电话。

哈尔滨市民 刘然

银行还的那笔钱，上面写着你的名你知道吗？

刘然的舅舅刘鹏飞

我不知道。

哈尔滨市民 刘然

你不知道这个事，这个名是你签的字吗？

刘然的舅舅刘鹏飞

不是。

现在贷款人和还款人是谁暂时成了谜。那刘然的不良征信记录什么时候才能消除呢？张志佳行长表示，他们已经把情况层层上报，会尽快解除刘然的不良征信。

哈尔滨农村商业银行股份有限公司华南城支行 行长 张志佳

我今天（3月29日）接到总行通知了，如果方便的话，明天（3月30日）你们可以去查一下应该是处理完了，可能周六、周天你不方便，下周一、周二你去看一眼，看看这个处没处理完。

个人征信对于每一个人来说都不是一件小事，一旦征信出现了问题，不仅无法贷款，出行乘车、就业入职和家庭成员的贷款等很多方面都会受影响。不良征信的问题得到了回复，可是刘然心中的疑惑并没有消除。贷款档案照片中的人到底是谁，两人的长相有明显的区别，为什么通过了银行的审核？这些问题，是处理一名信贷员就能够解决的吗？希望银行方面能够彻查到底，给公众一个合理的解释，也避免以后出现类似的问题。