[免费贷款]去做免费美容却背上了贷款！昆明这家美容店已被投诉了14次

大千世界无奇不有，科技高速发展的时代，骗术也越来越高明…

“祛痘美容可以分期付款，一个月只用花几百元就能变美。“听到美容院这样说，爱美的李女士被打动。她放心的把手机、银行卡、身份证等一手交给店长操作，关注了一个名为”乔融金服医分期“的公众号，并签了美容协议和分期付款合同。

蕾特恩祛痘在昆明有多家分店（图为爱琴海店）

7月23日，李女士无意中下载了该公众号里的一个app，才发现所谓的分期是有利息的。李女士找到美容店想讨个说法，却发现手上除了一份美容协议，没有商家提供的其他任何任何票据…

消费者办美容分期时店家未提示有利息

给李女士做美容的这家蕾特恩昆明爱琴海店，位于广福路爱琴海购物公园。

李女士说，今年7月7日，她看到美团网上有一个蕾特恩昆明爱琴海店祛痘的免费体验项目，于是预约了当天下午7点去体验。到店后，店长先给李女士检测皮肤，检测完后，仪器上显示，李女士的皮肤有诸多问题。她担忧起来，表示出治疗的意愿，并向店长咨询费用。店长告诉她，可以办分期付款，一个月才几百元钱。

李女士心动了，答应办理分期，分12期还款。之后店长拿过李女士的手机开始操作，并向她索要了身份证和银行卡。“他们全国有几百家连锁店，机构还是比较大的，我就完全信任他们，从未怀疑过。”李女士说。

店长操作完手机之后，李女士发现，自己的上关注了一个“乔融金服医分期”公众号。公众号上显示，李女士申请的金额为7362元，每月应还款648.78元。办理完所有手续后，李女士还签了一份祛痘美容协议书。“除了美容协议，收据、发票、分期合同等等什么票据都没给我。”李女士说。

“一开始他们没说有利息，我才签的分期合同。”7月23日，李女士下载了“乔融金服医分期”公众号里的一个App，发现App和公众号里，自己每月的应还款金额不一样。“当时我没仔细计算，以为公众号上的7362元除以12就是648.78元。下了App后，才知道这648.78元里还包含了35元的分期利息。”

发现问题之后，李女士去向商家索要发票、分期合同、收据等票据，商家给了她收据和收费明细，却没有提供分期合同。

蕾特恩微博宣传页面

商家称合同只有一式一份

7月27日，时报记者随李女士来到蕾特恩昆明爱琴海店。

记者向店长询问，当时是否向李女士讲过利息的问题？店长称：“确定自己讲过。”对于没给李女士分期合同的原因，蕾特恩美容店回复：“分期合同只有一式一份，要的话要去公司总部拿。”

对蕾特恩美容店的回应，李女士表示不能接受，自己现在只想解除分期协议。蕾特恩美容店称，要解除协议，除非是治疗无效的情况才能免除消费者的费用。如果李女士坚持要解除协议，需要支付相应费用，包括3个小疗程每个疗程780元共2340元，以及1382元的产品费用。至于李女士不满的利息问题，该店经理称：“我们可以帮李女士出利息，从店长工资里扣。”店长也表示自己愿意承担这笔费用。

对于如何判断治疗是否有效，店长表示消费者治疗之前拍了照片：“之前长痘痘，现在不长了，就是有效果的，看对比照就能看出来的。”

李女士则质疑：“长痘痘是很多因素造成的，治疗那几天有可能是生理期或者是吃热了，长了几颗痘痘。后面又不长了，怎么知道是医好的还是没医好？”

双方僵持多日后，7月29日李女士告诉记者，自己同意了商家的条件。她付清3722元后，双方签了退款协议，已经终止分期合同。目前李女士正在等商家删除其在办理分期其中，一名昆明的消费者赵女士表示，她是去金碧路云津大厦一楼蕾特恩旗舰店做的美容体验。咨询时，店长同样告诉她可以零利息分期付款，每月还1025元，分12期，一个月治疗无效退款。在治疗过程中，美容店一直向赵女士推荐“中胚”治疗。赵女士先后刷了两次信用卡花了3760元做“中胚”，之后商家告诉她还要继续做下去，赵女士拒绝了。分期还到第4次时，赵女士拒绝还款，并找店长要分期合同、治痘合同、消费明细等票据。赵女士说：“美容店以‘店长怀孕忘记了’为由，当时就没跟我签订分期合同、治痘合同，也没给我收据、发票等。”赵女士拨打了12315投诉，但因没有任何票据，除了昆明的消费者，还有来自省外的，其中一位袁女士介绍，她是在重庆市九龙坡区石桥铺蕾特恩店做的祛痘美容，在美容店的怂恿下，她先后票、没有收据，这边的工商局、食药局都调解无果。”

李女士办理的美容分期付还款界面 手机截图

据李女士介绍，在和蕾特恩美容店协商期间，她加入了一个消费者组建的维权群，发现和自己有相同遭遇的人不少。记者在这个“蕾特坑”群里看到，群成员有29人，来自不同省份。

其中，一名昆明的消费者赵女士表示，她是去金碧路云津大厦一楼蕾特恩旗舰店做的美容体验。咨询时，店长同样告诉她可以零利息分期付款，每月还1025元，分12期，一个月治疗无效退款。在治疗过程中，美容店一直向赵女士推荐“中胚”治疗。赵女士先后刷了两次信用卡花了3760元做“中胚”，之后商家告诉她还要继续做下去，赵女士拒绝了。分期还到第4次时，赵女士拒绝还款，并找店长要分期合同、治痘合同、消费明细等票据。赵女士说：“美容店以‘店长怀孕忘记了’为由，当时就没跟我签订分期合同、治痘合同，也没给我收据、发票等。”赵女士拨打了12315投诉，但因没有任何票据，投诉无果。赵女士向相关部门和媒体继续投诉，几天后美容店负责人联系了她，称“店长过错，愿意辞退店长，退还其要求的费用”。

“雷特坑”群聊截图
群里除了昆明的消费者，还有来自省外的，其中一位袁女士介绍，她是在重庆市九龙坡区石桥铺蕾特恩店做的祛痘美容，在美容店的怂恿下，她先后用支付宝花呗、微粒贷、刷银行卡等方式支付了6.4万余元，购买了各种美容产品。“我没有合同、没有发票、没有收据，这边的工商局、食药局都调解无果。”

记者登录美团网发现，上面有10多个蕾特恩祛痘分店的团购预约项目，其中一种注明“新人专享”的“皮肤检测+局部排痘”项目，号称门市价198元，团购价仅需9.9元，甚至还有1.9元的“限时抢购价”，另外一个“DNA黑头析出套餐”，门市价298元，团购价29元，限时抢购价仅需9元。如此低廉的价格吸引了不少消费者，仅在蕾特恩爱琴海店，前者显示已售697份，后者显示已售416份。

美团页面截图

有关部门接到有关蕾特恩美容分期付的举报14起

昆明市工商行政管理局12315工作人员表示，针对医疗行为，比如美容方面的问题，要判断商家行为是否违法，首先要从广告入手，看是否存在虚假宣传和夸大宣传；其次，看双方签订的协议是否是正规合同；最后，按照合同法，看是否构成合同欺诈。在宣传广告方面，要看是否有经营者利用虚假信息或者伪造虚假信息，诱导消费者签订合同等类似的证据。

12315工作人员提醒消费者，对于广告宣传方面的证据，录音可以作为佐证，但最好是可以找到图片、或其他互联网媒体宣传的页面以及张贴的小广告等。

据12315工作人员介绍，从去年8月份至今，已经接到有关蕾特恩美容分期付的举报14起，分布在昆明的5个区。针对这种情况，“我们会下一个交办件发到昆明各个区，对这家公司加强监管。”其次，各分局在查处时需要消费者提供一些证据材料，还需要昆明的相关消费者能够站出来举证。愿意举证的消费者可以即日起拨打12315投诉热线，接通后表明关于蕾特恩的事件自己愿意举证即可。

网络图片

律师说法/没有证据，很难认定商家存在欺诈

针对李女士反映的情况，记者咨询了凌云律师事务所孙文杰律师。他表示，李女士的这种情况，非常难认定商家存在欺诈，因为要认定商家是否存在欺诈需要证据。如果消费者有证据，证明商家对她承诺过“这个肯定没有利息，你放心”之类的话语，导致消费者产生一些误判，那么她可以要求商家对她的相关损失进行赔偿。如果没有这些证据，作为一个成年人，对自己相关的消费行为只能自行承担后果。

分期付款陷阱多

可得随时保持清醒

谨防上当受骗哦

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