[助学贷款还款]瓮安县政务服务中心“一咨询二预约三服务四联动” 做好疫情防控与政务服务“两不误”
为确保疫情防控和重点政务服务工作“两不误”，2月3日起，瓮安县政务服务中心暂时停止政务服务实体大厅线下服务，通过一咨询、二预约、三服务、四联动，统筹做好县、乡、村疫情防控和重点政务服务工作。咨询服务一回答。疫情防控期间，对办事群众电话、网厅等咨询做好一一回答。为确保电话有人接听，接通能说清，政务中心值班人员不定时对窗口预约电话进行抽查。截至2月17日，共受理咨询服务228
为确保疫情防控和重点政务服务工作“两不误”，2月3日起，瓮安县政务服务中心暂时停止政务服务实体大厅线下服务，通过一咨询、二预约、三服务、四联动，统筹做好县、乡、村疫情防控和重点政务服务工作。
咨询服务一回答。疫情防控期间，对办事群众电话、网厅等咨询做好一一回答。为确保电话有人接听，接通能说清，政务中心值班人员不定时对窗口预约电话进行抽查。截至2月17日，共受理咨询服务2287件。
网厅咨询服务线下服务二预约。对疫情防控期间急需办理事项采用电话预约的方式进行，双方确定好办理时间与地点后再进行办理。2月10日上午，家住天文镇的封先华委托其在瓮安的亲属前往政务大厅县教育局窗口为其办理助学贷款还款业务。因不熟悉网上办理的流程，通过电话联系窗口工作人员，并到窗口办理了还款业务。截至2月17日，共开展医疗、教育、民政等预约服务531件，网厅办理（自建系统）办理2179件。
县教育局窗口开展预约服务特事特办三服务。按照“特事特办、急事急办”的原则，开展绿色通道和上门服务。2月11日，县行政审批局窗口工作人员亲自上门，对刘承江豆腐加工场所进行了复核和验收，并积极主动指导刘承江使用《多彩宝智慧黔南APP》办理证件相关的后续工作。
行政审批局窗口开展上门服务乡镇部门四联动。乡镇、部门积极联动，各县直部门通过对乡镇对口部门进行业务指导尽，量减少群众走动。镇村两级便民服务站充分利用和等通讯设备收集办理事项电子资料，先行在线为群众办理事务，待疫情结束后补齐材料和手续。珠藏镇共受理国土资源与规划建设环保办公室现场办理3起宅基地审批，受理1起宅基地预约审批；社会事务办结婚证办理3件，离婚证办理1件；人社中心为5人缴纳医疗保险，接受电话咨询10余人；营业执照办理2户。
珠藏镇服务中心人员开展线上服务
审核：李永春监制：王富刚
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