[汽车贷款]【奔驰车主哭诉维权 引爆汽车贷款金融服务费“潜规则”？】

导语：奔驰车主维权事未了，金融服务费又引热议；路虎4S店买车加收近3万元附加费，女子讨说法遭销售人员打，知情人透露行业服务费内幕……

哭诉维权引出金融服务费

4月10日，一段“奔驰车主哭诉维权”的视频开始引起网友热议，并不断发酵。

继发动机漏油存在质量问题质疑之后，关于金融服务费的问题又被质疑，引发各方讨论。

4月13日，女车主与4S店相关负责人见面。14日谈话录音曝光，曝光的谈话录音中，车主称自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”车主使用奔驰金融，车主质疑“金融服务费”存在欺诈。

4月14日同一天，奔驰发布声明，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

拉紧4S店神经

如果说车主质疑汽车漏油而维权是个例，那么车主质疑的“金融服务费”问题就不那么个别了。一石激起千层浪，对金融手续费的质疑吸引了无数车友在微博等平台的吐槽，其中有很大部分网友都反应在其购车过程中被收取或被诱导收取“金融服务费”的问题。

一位不具名人士表示，在其购车过程中也出现了和奔驰车主一样的问题。他说“我也本是打算全款提车的，但汽车销售说分期可以以一个更低的价格购车，我就想着要不分期付款，人买东西的时候总是贪图实惠的，所以当时就选择了销售提供的分期付款，但这个环节我发现它这个利息高于一般利息，感觉比全款提车更贵了。”

由于事件影响之巨大，在金融服务费这个问题被抛出后，行业内的人士也意识到了问题的严峻。网络上流出疑似中国区宝马的一个群截图，大致内容是希望中国区宝马各方注意包括金融服务费、强制收费等销售收费在内的客户重大投诉事件和媒体报道，以降低品牌的负面影响。

无独有偶，奔驰车主哭诉维权被收金融服务费的事情还没结束，陕西天华路虎4S店买车加收近3万元附加费，女子讨说法遭销售人员追打的事情就又曝出。目前，捷豹路虎已发布声明并向被打李女士道歉，经销商已将打人店员辞退并与李女士和解。同样是额外的服务费用，不同的品牌不同的地点，背后是否存在着同样的问题？

据媒体报道称，几乎所有的4S店都存在“金融服务费”的问题，“金融服务费”此类费用似乎是行业内的一个“明规则”存在着，但是买车的消费者却不知情。

消息人透露“潜规则”

据第一财经的报道，一位对市场较为了解的人士表示，目前市场上“金融服务费”普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。

这种情况都是在消费者需要贷款买车的情况下产生的，而如果消费者直接向银行贷款的话，4S店并不直接产生此类收益；但由于消费者对业务的不了解，而通常选择向汽车金融公司申请贷款，这种业务比银行门槛低、放款快，消费者通过4S店来办理贷款业务，但目前无相关条款规定有服务机构向消费者收取金融服务费。

某4S店销售透露：“金融服务费是4S店收取的 ，全款买车没有金融服务费。”

据本次奔驰车主介绍，她在西安“利之星”4S店极力推荐分期贷款的情况下，车主答应选用分期付款，在交完首付办理贷款的时候，“利之星”相关负责人提出需要大约1.5万的金融服务费。车主在不知情的情况下通过两次转账支付一万五千元的服务费，据悉这笔资金流入了私人账户，且只开具了收据并无正规发票。

车主对这笔服务费的质疑是“你的奔驰金融费我不知道出于何处，没有任何人给我解释，我全款买得起这辆车，我可以全款买，你们让我做奔驰金融贷款，说利息低，我说我不想贷款，你们各种引诱我买，引诱我买之前，有跟我说有金融服务费这么一笔钱吗？没有。我根本就不知道这个是服务费，服务什么？你们帮我做什么了？”

今年3?15期间，就有媒体曝出，合肥通源丰田汽车销售服务有限公司通过“丰田金融”按揭贷款销售汽车100辆，并向100位消费者收取金融服务费总额41.74万元，最终，该公司被监管部门没收违法所得，并罚款43万元。

根据上述内容其实已经不难看出，这种在奔驰车消费者不知情的状况下诱导分期贷款收取金融服务费是并不合理的。

据新京报今日下午消息，陕西消费者协会针对奔驰车主所遇被收取金融服务费问题做出表示，消费者在不知情的情况下被收金融服务费不合法，若与经营者协商未果，可到消费者协会投诉，或者考虑走法律途径维权。

这样的收费不合理，然而商家套路却超多，如何预防让消费者提前获知，提前预防才是关键。