[个人贷款利率]WEMONEY朝闻：多家银行下调疫区企业贷款利率

银保监会发文明确对受疫情影响较大行业不得盲目抽贷断贷

WEMONEY讯 1月27日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下简称《通知》），要求银行业保险业落实疫情防控要求，加强金融服务。《通知》要求，各银行保险机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。【WEMONEY】

助力疫区捐款100万元 中国银行业协会倡议：因疫情暂时失去收入的人员合理延后还款

WEMONEY讯 1月27日，WEMONEY从中国银行业协会获悉，为动员银行业金融机构以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控,中国银行业协会面向广大会员单位发出倡议。其中提到，为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。【WEMONEY】

中保协倡议：对涉及新冠疫情客户大力推进“闪赔”“秒赔”

WEMONEY讯 1月27日，中国保险行业协会向全体会员单位发布倡议书——《充分发挥保险保障功能 全力支持疫情防控工作》。文中提到，各会员单位要通过多种渠道主动排查出险客户，尤其是对湖北省等疫情影响严重地区，力争做到主动理赔。要开通24小时受理理赔报案， 24小时受理理赔申请，保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”、“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。【WEMONEY】

多家银行表态：疫区企业贷款利率下调

目前，不少银行已经提供相应金融服务保障。其中，农业银行为湖北省内普惠型小微企业专项匹配100亿元信贷规模；农业银行、建设银行、交通银行等银行业机构还出台了针对疫情防控的相应小微企业、个体工商户的经营性贷款在现行基础上利率下调0.5个百分点等措施。中信银行表示，在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，中信银行武汉分行对小微企业贷款、个人经营贷款在现行利率基础上下降0.5个百分点。【21世纪经济报道】

拉卡拉、金控、畅捷等12家支付机构披露“投诉与风险事件”数据

根据中国人民银行2015年12月28日发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，管理办法要求各非银行支付机构应于每年1月31日前，将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况、客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度等情况在网站对外公告。目前拉卡拉、银盛、银商、中付、汇付、瑞银信、现代金控、畅捷支付等多家支付公司在自家官网公布了结果，但是仍有部分知名支付公司并未公布。【POS圈支付网】

央行营业管理部：加大对涉及疫情防控和民生领域的信贷支持

1月28日，央行营业管理部发布关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情全力做好辖区内金融服务和应急保障工作的通知。通知指出，要加大对涉及疫情防控和民生领域的信贷支持。辖区内各金融机构要针对疫情防控涉及的卫生防疫、医药产品制造及采购、科研攻关等企业提供专项信贷服务，对涉及疫情防控的企业合理信贷申请“特事特办”，简化流程，尽快发放。涉及疫情防控、居民生活、交通运输等领域的企业集团财务公司要加大对成员单位的信贷支持力度。鼓励辖区内各金融机构向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更优惠的金融服务。【第一财经】

北京互金协会：鼓励客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通

北京市互联网金融行业协会29日发布关于成员单位做好疫情期间各项工作的倡议。倡议指出，成员单位要成立疫情防控工作领导小组，主要负责人要亲自挂帅，防疫工作不得有误，积极落地各项措施，科学防控，减少聚集行动，成员单位需要加强办公区的卫生防护保障，加强员工的自我防范意识。倡议表示，鼓励客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通，对于个别到网点办理业务的客户，要提醒其务必佩戴口罩，做好自我防护工作，切实保证客户权益和健康安全。【中证网】

天津互金协会：要求机构增加金融科技服务、创新服务手段

1月28日，天津市互联网金融协会（下称“协会”）官方公众号发布“疫情防控倡议书”（如图1所示）。为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，协会向天津市各金融机构提出包括“要增加金融科技服务手段，充分利用互联网金融服务工具，尽可能提供优质金融产品，创新服务手段”等内容在内的六条倡议。【新京报】

整理：林小林