[中小型企业贷款]疫情期间，中小型企业如何科学控制成本？

因新冠疫情的蔓延，整个城市被按了暂停键，整个中国经济戛然而止…疫情和假期的延长造成的经济损失难以估量。那么面对疫情，中小型企业该如何做呢？

首先我们要明确一个目标：“信心比黄金更重要”，关于疫情期间我们能做什么？做完之后能保证疫情过后我们能及时运转？怎样打破有支出、无收入？怎样找办法控制成本，找突破点？

本次课程我们将从以下三点来讲述
复工准备疫情期间实体店有哪些成本？如何节约成本？疫情期间店铺该如何做？
复工准备

现在要复工，是要具备一定健康条件的；为了做到全面万无一失，企业该做好哪些复工准备呢？

1、根据各区域条件，准备资料，递交复工申请；

2、准备消毒物质、口罩、84消毒液、消毒酒精、测温仪；

3、店铺消毒；

4、员工消毒、防护、流程完善等。

环境的安全触达消费者安全，消费者安全则我们的交易也才会安全。具体消毒细节，员工该怎么做，企业该怎么做，可在培训页面中查看这篇文章《疫情须知：商户门店防疫指南》。

疫情期间实体店有哪些成本？如何节约成本？

我们将从以下4个板块控制成本：

a:政企类房东：直接减免

b:行业巨头（万达、银泰、华润）等免租政策

c:私人企业和其他企业房东将从以下三点做工作

如何跟房东沟通减免租房政策？
法理：查阅租赁合同，寻找“因不可抗力致使不能实现合同目的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”，如有此项规定，则可直接与房东沟通，酌情减免；如无法减免，则协商是否可以延后缴纳租金，从而降低部分资金压力。情理：从客流、收入、开支方面与房东协商，并试图让房东理解从而达成共识。商业：承租人及时向出租人报告疫情对经营的影响。
注：正常开业的商户不采取此减免措施。

协商策略及目标规划（仅供参考）

受影响期间租金全部免除，具体时间双方协商，时间应大于商户的闭店时间。
闭店期间租金免除受影响期间或闭店期间减少部分资金缓交租金，给予商户现金流上的宽限
注：一旦达成协议，尽快用书面确认下来，让房东签字或盖章，保留相关字据。

需要的辅助材料

四川省《关于印发全力加快疫情防控物资生产十条措施的通知》

工信部《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》

……

沟通技巧
有目的要热情语气平和
a:优化员工薪资构成

b:采取员工轮休
轮岗轮休的形式，减少劳动力，降低劳动成本；安排好员工的轮岗轮休排班表，减少劳动成本的同时保证门店正常运转；
c:与员工协商，降低员工成本

d:签订待岗协议

如在疫情期间企业有涉及到员工“离职”，那该怎么处理？
案例1：员工不合适，疫情期间公司是否可以单方面终止劳动合同？
国家规定：因政府采取的隔离而导致员工无法正常劳动的情况下，企业应支付在此期间的劳动报酬，直到隔离期满。

建议：

1、可与员工协商

2、不能单方面终止
案例2：员工在转正期间，企业该如何操作？
是否可以试用期转正延长或者再考察：如不符合转正要求，则不受疫情限制；不能延长转正时间。如员工主动辞职，则需保留相关有效证据。
案例3：已协商年后办理离职，但员工被隔离，企业该怎么处理离职手续？
如员工违纪：公司可直接辞退

员工主动离职：公司保留证据

注：需做好沟通安抚工作
供货渠道营销渠道广告渠道思考如何服务上线、会员上线、门店上线
在疫情期间，将各大渠道关系维护好，同时复盘各大渠道在2019年的总结，对2020做好渠道规划。

复盘2019年门店经营状况，寻找下一个增长点；
关于客户：老板通过2019年数据汇总：客数、客次、客单价（按照这三个纬度将门店客户进行粉丝客户、忠实客户、核心客户、等开发客户，分级标注。），通过客户分级，进行精准营销；关于项目：做一个全年消费者心仪项目TOP表，优胜劣汰或者根据门店情况，有些不受欢迎的项目可以换个名字、优化流程之后重新包装上线；关于员工：复盘全年员工收入的明细表格，查看门店员工是否符合二七一原则（20%高收入员工、70%中等收入员工、10%低收入员工）。
在疫情期间用户行为受到影响，用户的行为转变为线上，故企业该思考如何将服务改变为线上，从而线上售卖产品，降低关系链成本。

顾客要求越来越高，信任成本也越来越高，故企业需要思考以下三点，从而降低隐忧成本。
如何让顾客信任我们？如何把产品成为首选？如何让顾客选择我们？
疫情期间店铺该如何做？
可看
让顾客知晓我们的环境健康，顾客安全保障（疫情期间的消毒操作）
可查
集中回收疫情垃圾，让顾客看到我们的真实性
可反馈
做好客户管理，随时追踪顾客，让顾客感到售后无忧

结语：危机和机遇共存

在危机下做好应对措施，在危机下寻找机遇，抓准机遇，度过难关，把控难关。