[免费贷款]健身会所关门、免费领手机变贷款购机…柳州公布2019年度消费维权十大典型案例

今天（3月12日），柳州市市场监督管理局通过媒体公布了柳州2019年度“消费维权十大典型案例”，这些案例包括健身会所关门、销售保健品、在校园发布违法广告等。该局希望以此提醒消费者注意消费陷阱，并警示商家。

健身会所关门 460名会员无法享服务

2019年4月13日，有消费者陆续拨打12315反映柳州市海伦健身有限公司（以下简称海伦公司）冠亚尚城店突然关门，他们办的卡无法使用又得不到退款。柳北区市场监管局调查发现，纠纷因是海伦公司与黄某的转让失败引发。

2018年12月31日，海伦公司与其原教练黄签订转让协议，以25万元的价格转让该店，合同约定黄先行向海伦公司支付10万元转让定金后，海伦公司须在15日内将该店变更到黄名下。接手后，黄将该店改名“DZ健身”继续招收会员经营。其间，海伦公司找到健身房场地房东，要求变更租赁合同，但房东担心黄无法承受租金，故不愿将原先签订的房屋租赁合同变更至黄名下，导致营业执照变更手续无法完成。

2019年1月至4月间，海伦公司均以各种理由推脱，不帮黄办理营业执照变更手续。4月13日，黄经营管理不善，闭门停业，致使460名会员无法享受健身服务。

经过调查梳理，这460名会员中，既有海伦公司在未转让之前接收的会员，又有黄接手后接收的会员，会员又分四种，各种会员的会费金额又有差额，情况错综复杂。

通过长达两个月的调解，友好协商解决了消费纠纷，海伦公司退费共计37.65万元，还有61名会员转到海伦公司其他健身店。

幼童掉入地下室受伤缝 服装店要赔偿

2019年7月4日，李先生通过广西3·15平台反映，此前，母亲带着小孩在柳州市鱼峰区柳石路398号畔山领秀小区鸿海湾品牌折扣女装批发零售店内购物时，孩子掉入了服装店公共区域内门未关的地下室（仓库）内，导致孩子受伤缝针，留有伤疤。李要求商家赔偿医疗费、营养费、美容费等共计1.3万多元。

鱼峰区市场监管局执法人员组织双方多次协商，最后该店赔偿6000元，同时该店职业经理因自身管理不到位额外赔偿2000元。

送鸡蛋后开始卖产品 众多老人共交10万多元

2019年3月12日，融水苗族自治县市场监管局接到举报，几个外地经营者在县城一家酒店欺骗老年人购物，涉及人数较多。

原来河池市东兰县覃某聘请4人，自3月8日开始租用酒店大堂场地举办所谓多家公司大型环保工程公益活动，以会销的形式销售净水设备、按摩腰带等商品。活动举办之前，在街上发宣传资料称“凡到场参加的人不管买不买商品，都可以免费领取鸡蛋、面条或者有降血压功能的手表；是送商品的活动，做广告的活动，不卖商品。”在会场，送出鸡蛋、面条等赠品后，便开始宣传商品，还发“钻石卡”给老人，称购买“钻石卡”编号所对应的商品，日后门面装修好，大家可凭卡退款，而对应的商品仍留给大家使用。参加活动的众多老年人纷纷购买商品。经调查发现，覃某等人并未承租门面装修，其广告宣传含有有欺骗、误导消费者内容。最后，执法人员依法责令覃某退款给145名老人，共计10万多元。

“山寨”名牌润滑油 被罚款7万元

2019年2月27日，埃克森美孚(中国)投资有限公司举报，沙塘新区三期的柳州市彬福贸易公司，销售印制有“Mobal蓝霸王?”、“Mobal ?”注册商标标识，以及品牌监制：德国美孚国际石油集团（中国）有限公司等内容的润滑油，不是埃克森美孚产品的正品，侵犯了“Mobil”“美孚”注册商标专用权。

执法人员调查发现，确有其事，当事人未能出示上述两个商标的注册证，涉嫌侵犯埃克森美孚公司的注册商标专用权。执法人员对比涉案商品的“Mobal ”标识与注册商标“Mobil”，两者高度近似，只有第4个字母不同，且在产品包装上都印制有“德国美孚国际石油集团（中国）有限公司”标识，很容易使人混淆。

该公司侵犯他人注册商标专用权，被没收侵权商品并处7万元罚款。

多收电费还加收其他费 被罚款12万元

2019年8月19日，柳城县市场监管局接到柳城县海润·阳光一期业主的投诉举报，柳州市润林物业服务有限责任公司柳城分公司多收相关业主的电费，要求退费。

当事人在2017年3月前（含3月）收取业主的一般工商业用电为1.0194元/千瓦时（度）。从2017年4月至2018年9月，为1.1元/千瓦时（度）。柳城县海润·阳光一期的一般工商业用电的电压等级是1-10千伏。根据广西物价局关于调整广西电价的通知，从2011年12月1日，该等级的收费标准为0.8905元/千瓦时（度）。

2019年上半年，当事人收取了柳城县大埔镇夜上海演艺吧、黄金海岸量贩式娱乐会所的管理费（以用电量0.3元/千瓦时（度）标准收取）合计为近3万元。2019年11月13日，执法人员向当事人送达了责令退款通，截至2019年11月21日，仍有有3000度元尚未退还。最后，该公司被罚款12万元。

违法广告骗人 免费领手机变“贷款购机”

2018年底，柳南区市场监管局接到举报，柳州市恒创通信有限责任公司涉嫌通过广告欺诈消费者。覃女士到店参与月低消138元，承诺在网24个月，免费领手机，后发现商家是用她提供的银行卡为其办理了贷款购机，并非“免费领手机”。经查实，当改司发布了含有“凭银行卡交话费 免费领oppo vivo 华为手机”等内容的广告，事实上是为消费者办理贷款购机。该局责令当事人立即停止发布上述违法广告，并处罚款8000元。

“叶面肥”变“百草枯” 农民获赔万元

2019年6月4日下午，柳江区百朋镇五九村覃先生反映，他在百朋镇一农药店购买叶面肥，用于喷洒果蔗，农药店老板的爱人将两瓶“叶面肥”以10元/瓶的价格卖给他，农药未贴有标识。他回家配水喷洒自家2亩果蔗，第二天绿油油的果蔗全部枯黄。

他立即拿着剩下的农药前往投诉，经农药店老板确认，两瓶“叶面肥”其实是百草枯，是其爱人搞错了。双方在赔偿问题难以达成一致。

柳江区市场监管局接到该投诉后，立即展开调查。该店负责人从事农药销售已有二十年，表示愿意承担相应的责任，希望赔偿能合理些。经调解，最终农药店赔偿覃先生1万元。

未按安全规范维保电梯 还与业主发生冲突

2019年4月11日，柳州市柳南区龙城华府3栋业主到柳州市市场监管局反映，维保单位未按要求对所在单元电梯进行维修保养，还故意停梯，4月10日部分业主与物业服务公司、维保单位因此发生冲突。4月12日，该局现场检查发现，巨人通力电梯有限公司广西分公司负责对该栋电梯维保，未按未按安全技术规范要求进行电梯维保，未清洁机房和滑轮间环境等，工作人员立即要求该公司实施整改。最后，该公司被罚款2万元。

鹿寨一摊主销售私宰肉 被罚款10万元

2019年6月14日，鹿寨县市场监理局执法人员在鹿寨县鹿寨镇俄洲村俄洲市场检查，发现一摊主销售的猪肉，未加盖有检验检疫印章，摊主现场未能提供猪肉的购进票据、动物检疫合格证和肉品品质检验合格证等材料。调查证实，当事人销售的猪肉为自养猪由当事人和其家公在俄洲村大塘屯宰杀，未经检验检疫，最后当事人被罚没款10万元。

在学校发布违法广告 被罚款1.16万元

2019年5月11日，广西众合壹讯信息科技有限公司在柳州高级中学家长会上做了一个时长5分钟、配有PPT图片讲解的手机管控（管理平台软件）的介绍，并推荐了两款华为手机定制机型。PPT图片上印制有“高中学生手机管理介绍 2019年5月11日……管理平台实现的功能…管理平台由华为武汉研究所研发，通MDM移动设备管理平台实现在校学生日常管理。手机定制机型1（学生价1599带管控）华为畅享9S……手机定制机型2（学生价2499带管控）华为nova4”等字样内容涉嫌虚假宣传。

城中区市场监管局调查发现，该公司在校园违法发布广告，“管理平台由华为武汉研究所研发”为虚假内容。最后该公司被罚款1.16万元。

即日起，南国今报开启“凝聚你我力量”315维权系列报道。您在消费过程中，有什么需要维权的吗？若有，不妨与我们联系。

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