钢琴培训学校引流运营技巧-三个人一年赚几千万

消费市场放缓的大环境下，多数企业面临重重困境，但总有一些公司和超级个体能够凭借敏锐的洞察力和创新的策略，挖掘到宝贵的机会，成功战胜周期。今天为您讲述的这家小公司，堪称逆境中的璀璨之星。它仅有 14 名员工，其中仅 3 个运营人员，却能服务 2 万个客户，年营收更是高达令人瞩目的几千万。而它，不过是一家看似平平无奇的钢琴培训机构，专注于教成年人弹钢琴。

要知道，做生意的首要难题往往就是获客。这家公司最初也是采用传统的线下模式开展业务，但在激烈的市场竞争中，为了求得生存与发展，毅然决然地转战线上。而他们解决获客问题的关键，竟然是依靠短视频这一热门渠道。

然而，在短视频领域，成功制作出一条小爆款或许并非最难之事，如何留住爆款所带来的商机才是真正的挑战。要知道，对于几百、几千元的正式钢琴课程，消费者很难仅凭一时冲动就草率下单。他们必然会在购买之前，详细询问并深入了解这家机构是否值得信赖，购买后能否随时找到相关人员，只有在获得良好的体验后，才会考虑复购。简而言之，销售价格越昂贵的产品，有效的沟通就显得越发重要。因此，这家公司果断选择开展私域运营，将那些有学习意向的潜在客户都添加到自己的企业微信当中，以这种方式实现了对短视频爆款所带来商机的最大留存和充分利用。

不过，将客户加到私域仅仅只是一个开端。很多商家都曾经历过这样的阶段：一方面期盼着粉丝主动找上门来咨询，另一方面又害怕粉丝的咨询。这是为什么呢？原因在于咨询量过大，根本回复不过来。在任何行业中，一个主动咨询的客户大概率都在货比三家，而谁能够回复得最快、最靠谱，态度最好，消费者的内心就会率先倾向于谁，这种倾向很可能就直接转化为真金白银的消费。然而，这家公司仅有 3 个运营人员，却要面对 2 万个粉丝，怎样才能服务得过来呢？实际上，人员越少的公司越应当重视人效比。这家公司深入总结了粉丝最常询问的上百个问题，利用企业微信搭建了一个有问必答的标准话术库。如此一来，至少 90%以上粉丝的常见问题都能够得到秒回。仅仅依靠回复消息比同行更迅速这一点，这家公司就成功抢占了先机，极大地带动了粉丝的购买转化。

有的老板或许会说，我的服务其实也挺及时的啊，可为什么我的生意规模始终无法达到千万级别？如果您也有这样的疑问，那么一定要深刻反思一下自己的复购情况做得如何。复购一直以来都是一个棘手的命题，无论是销售课程，还是体育兴趣、养生产品、医美护肤等领域，商家需要解决的核心难题之一，就是消费者的“三分钟热度”。对于这家钢琴培训机构来说，也不例外。只有不断提醒消费者去消耗、去使用已购买的课程，他们才会不断地进行复购，生意也才能够做出规模。但提醒这件事情，也是有技巧的。倘若对每一个客户都群发一模一样的消息，很快就会被客户拉黑。想要做得细致一些，却又没有足够的人力。而这家公司的三个运营人员却能够高质量地对接好 2 万个客户，他们所采用的办法，就是依靠工具来实现自动提醒。比如，提醒那些三天打鱼两天晒网的学员按时上课。他们是怎么做到的呢？其实并不复杂。他们发现一直在使用的企业微信有一个功能叫做智能表格，在运营人员将粉丝的上课情况、上课频率填好之后，这张智能表格就能自动提示运营人员，今天该提醒哪个学员来上课了，明天该关心哪个学员的学习进展了。这样即使运营一个人要跟进 7000 人，也能做到一个不漏。更重要的是，粉丝也会觉得运营老师非常了解自己的学习进度，对待学钢琴的心态也就更加积极。

但即使有了工具的辅助，在任何的服务行业中，想要实现高质量、高水准的服务，都离不开老板的躬身入局，密切关注全局。那么，作为老板，如何确保每个运营人员都在认真地跟进客户呢？企业微信的智能表格里面还有一个仪表盘功能，员工把相关数据填好后，智能表就能自动生成一些数据分析的饼图、柱状图，并集合成一个直观的仪表盘。老板可以非常清晰、直观地看到本月有多少新的客人，谁在负责跟进，哪些客户的课程消耗进展是异常的，有没有及时进行提醒和沟通，从而有效敦促运营人员的工作。

通过这个精彩的故事，我们可以清晰地看到，仅仅 3 个人充分利用了我们每个人都能够接触到的企业微信，从获客、客户维护到提高付费转化率等等环节，专注服务好手上这 2 万名粉丝，创造了人均百万的营收奇迹。即使在被多数人认为可有可无的兴趣培训赛道，在消费市场放缓的艰难时期，依旧培育出了一个能够穿越周期、逆势增长的小独角兽。在这个科技飞速发展的时代，只要善于用好手边的工具，用心做好身边的每一件小事，依旧可以掌握成功的密码，小小的团队也能激发出无穷的潜力，这便是信息时代赋予我们每个人的机会和红利。只要信念坚定，寥寥数人也可以变成千军万马，创造令人惊叹的辉煌业绩。