[中行住房贷款利率]上海银保监局回复投资者：中行“原油宝”业务纠纷属民事争议，相关问题已转送至中行上海分行
（图片来源：东方IC）4月30日，有中行“原油宝”投资者向蓝鲸财经透露，已于今日收到来自上海银保监局的消费投诉转送告知书，蓝鲸财经向上海银保监局确认了该回复函的真实性。据投资者收到的《银行业保险业消费投诉转送告知书》显示，针对
（图片来源：东方IC）
4月30日，有中行“原油宝”投资者向蓝鲸财经透露，已于今日收到来自上海银保监局的消费投诉转送告知书，蓝鲸财经向上海银保监局确认了该回复函的真实性。
据投资者收到的《银行业保险业消费投诉转送告知书》显示，针对其反映的中行“原油宝”业务纠纷等问题，上海银保监局已于4月29日转送中行上海市分行。
有投资者向蓝鲸财经表示，其于4月23日前往上海银保监局表达诉求，并在今日收到投诉转送告知书。据其收到的回复函显示，投资者与中行“原油宝”业务纠纷问题属于民事争议，上海银保监局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送至中行上海分行。
接近上海银保监局的相关人士向蓝鲸财经表示，“原油宝”产品是由中国银行总行设计，而中行总行并非上海银保监局的监管对象。
就在昨晚，中行方面再度发布关于“原油宝”产品情况的说明。最新公告显示，中行已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。
目前，包括中行、建行、交行、工行在内的多家银行叫停原油投资业务，并纷纷发布风险提示公告。除原油相关业务被暂停外，也有银行的其他交易类业务被暂停。
据工行官网4月29日公告，鉴于近期国际市场波动剧烈，在市场价格趋近零或合理预期将出现负数价格时，工行将暂时关停全部或部分账户能源、账户基本金属和账户农产品业务品种以尽量保护客户权益。
对于被关停的交易品种，工行方面表示，客户已预设的转期以及连续产品份额调整均不执行。届时工行将以能在国际市场上获得的可成交价格为客户未平仓份额进行平仓结算。
目前，有投资者表示仍在等待中行方面的回复，“中行方面也及时回电，但回复内容均为等中行总行的统一决定。”其表示。
据银保监会官网，今年1月17日，银保监会公布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，其中明确投诉处理程序：对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长30日。
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