[建行小额贷款]口罩发放收款遇难题 这家银行有神器

由于突如其来的新冠疫情，口罩成为居民刚需。上海市政府优化口罩供应方式，利用居委网格化管理，采取“居村委会预约登记＋指定药店购买”的方法，使人们看到了市政府回应群众关切的效率。一些居委为进一步方便市民购买和领取口罩，决定由居委统一组织口罩收款与发放。方便居民的同时，“小巷总理”们却也遇到了一些口罩大事的小麻烦。“利用个人二维码收款，有些居民可能觉得不太放心。有时我们还要收大量现金，白天发放结束，晚上要清点现金、核对转账明细、预约单，每天都加班加点。”居委忙碌中掺杂着无奈。

“现在我们可有了收款‘神器’！”宝山区庙行镇怡景园的居委财务张缤文激动地说，“今天终于可以早点回家了。”她口中的神器，原来是建设银行提供的智慧缴费产品“悦生活”。

“现在，我们都推荐邻里街坊们扫指定二维码，大家付钱方便，我们对账也方便！信息化真正为基层减负了！”怡景园居委书记翁培红喜出望外，“小巷总理”的麻烦事又少了一件。

?目前，上海建行制定的“居委防疫口罩发放服务方案”已经在宝山区庙行镇21个社区全面铺开，仅一周的时间，已经惠及了8208户社区家庭，而方案从出具到落地使用，仅仅用了两天时间。

“我们负责居民购买口罩的收款找零，急需小额硬币！”在上海市第二批预约口罩开始发放时，宝山区庙行镇的下辖居委为应对口罩发放人员排队集聚，向建行网点申请紧急调换4000元1角硬币。

建行张庙支行行长耿斌了解到社区的实际困难，立即与市分行沟通。分行立即成立专门对接团队，模拟口罩发放流程，将居民按户“预约”、“付款”和“发放”的场景，基于建行“悦生活”智慧缴费工具串成一条线，最终形成了解决方案：居委仅需将先前收集好的口罩预约信息表导入建行“悦生活”网页，建行就会按居委要求生成专属二维码。对居民而言，只需扫描二维码，录入预约登记时预留的手机号码或其他唯一标示信息，就可看到系统自动显示的地址，付款金额等信息，所有信息一目了然，居民可以在家提前付款，也可以现场付款。对居委而言，每一笔付款信息都由后台系统自动对账勾兑，根据需要直接划转到指定账户，人工登记的收款清单变成了系统自动产生的缴费清单，方便快捷无差错。

方案形成，说干就干。48小时内建行为21个居委社区完成了商户开立、调试及收费指导工作，还细心制作了操作指引长图，方便居委及居民在各大群传播。宝山的怡景园就成为了第一个获益的社区，产品使用第一天就轻松完成了1600多户家庭的扫码付款和口罩发放，真正做到了高效率，少接触。

小区居委翁培红书记感慨地说：“我们小区3000多户人家，居委已经提前预备了大量的人手，并给工作人员打了预防针，这几天全部要加班加点。没想到，建行给我们解决了大问题。”宝山区还对庙行镇的口罩发放模式在全区做了推广，区政府相关负责人在群写道：“建行为庙行镇社区口罩定制了收款解决方案，今天在庙行镇各大居委应用，非常方便，推荐各居委使用，可直接联系建行志愿者对接。”

社区治理细如绣花，由不得半点马虎。在“小口罩”这道防疫“大考卷”面前，上海速度、上海温度、上海智慧屡被提及，这是上海这座特大型城市多来在基层治理积累下的基础和底气。据悉，建设银行近期还推出了“智慧社区管理平台”，有效助力社区疫情防控的智能化、信息化。下沉服务重心，增进治理效能，上海建行正以新金融的使命和担当不断融入智慧城市建设，为疫情防控添砖加瓦。(完)