[贷款理财]打通“普惠金融”最后一公里 百姓家门口的金融管家——兴业银行社区支行

“咱小区门口刚开了一家兴业银行，听说正搞活动呢，咱都看看去！”家住滨州丽景小区的杨阿姨正往小区“姐妹”们的群里发信息。她是听一直在兴业银行办业务的王阿姨介绍的。王阿姨说，兴业银行服务很好，尤其是对老年人，不急不躁、耐心指导，她的存款、理财都放在兴业银行，很放心。这下在家门口开业了，她更很开心了。

说到小区门口的兴业银行，其实就是兴业银行社区支行。与传统银行网点不同，这里没有叫号机，没有玻璃柜台，有的是多种多样的智能化自助机具、专业的理财服务区、明亮的客户活动区、温馨的便民设施等，为附近居民提供开户、转账、查询、理财、贷款等业务服务，同时为附近商户提供便捷优惠的代发、支付结算等产品，可以说是面积虽小，功能俱全，服务更佳。

便民利民 提升居民生活品质

市民李大爷是名书法爱好者，在市老年大学报了书法课。由于年纪稍大，每周两节的课程上起来有些吃力。去年，兴业银行与滨州市老年大学深入合作，依托自身“安愉人生”服务品牌，在吉泰阳光社区支行设立了老年大学教学点，附近的老年人可以直接到兴业银行去上课。这份福利让李大爷很是开心，几乎足不出户就能上书法课。

发展业务之余，兴业银行滨州分行各社区支行十分注重对社区居民的回馈，每逢春节、元宵节、端午节、中秋节等中国传统节日，社区网点都会举办节日活动，邀请社区居民写春联、猜灯谜、包粽子、做元宵等。平日社区支行还开设法律讲堂、防电信诈骗知识讲座，开办青少年儿童金融课堂等各种社区沙龙活动，丰富了社区居民的文娱生活。这一系列便民活动和服务得到社区居民的广泛认可。时至今日，很多客户已从心底将社区支行当成了他们可以聊天、茶歇，寻求理财帮助及其他金融服务的好去处。

智能设备 开启银行新方式

科技引领生活，智能改变银行。在兴业银行滨州分行各社区支行里没有叫号机、没有玻璃柜台、没有一米线，这里配置了智能柜台、移动PAD，存取款自助一体机等智能化便民设备。在所有社区网点，通过智能柜台，客户可以实现开卡、签约增值服务、查询购买在售理财产品等功能。目前，兴业银行滨州分行在滨州城区共有6家社区支行、7家营业网点，有力地满足了城区居民的基本金融需求和增值服务需求。

深入社区 推进普惠金融服务

兴业银行滨州分行各社区支行在金融产品设计上更贴近社区。各社区支行根据周边社区业主特点，推出了“专属版”理财产品；根据附近商圈需求，为社区支行周边商户提供“兴E付”便捷支付结算产品；针对周边楼盘及二手房市场，推出按揭贷款、兴闪贷等产品。

在金融知识宣传上更贴近民众。结合该行社区支行特色服务宣传，深入周边社区、单位、学校、菜市等区域，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，将金融知识送到金融消费者身边。

兴业银行社区支行致力于为所在区域客群提供便捷灵活的金融服务。与“金融，有温度”的社区品牌形象相匹配的是为老年客群打造的“安愉人生”品牌、为儿童客群打造的“童兴俱乐部”品牌，以及为身后的家庭客群提供的全方位量身打造的“错时、错峰”金融服务，都有效弥补了城市金融服务盲点，改进了零售客户服务，提升了客户体验，推动了零售业务持续健康发展。该行也将继续以“贴近社区、服务社区”为理念，积极的摸索和创新，让兴业银行社区支行成为“服务社区，服务社会，发展共赢”的普惠金融品牌。