[购车贷款计算器]如何让客户使用贷款购车?SP和汽车金融销售人员必看!
对客户的洞察能力是每一个销售人员必备的职业能力,其次是专业能力的体现,与汽车4S金融专员不同的是SP需要知道不同资方的多种产品,如何更快速的帮客户匹配到最合适的金融产品,目前有很多SP公司已经开始使用相关的汽车金融系统,辅助业务更
对客户的洞察能力是每一个销售人员必备的职业能力,其次是专业能力的体现,与汽车4S
金融专员不同的是SP需要知道不同资方的多种产品,如何更快速的帮客户匹配到最合适的金融产品,目前有很多SP公司已经开始使用相关的汽车金融系统,辅助业务更高效快速的完成,杭州仁润科技——专业的汽车金融系统服务商,专注于汽车金融行业6年。
按客户职业分类
优质客户群体
(1)公务员,职业背景具有很好的贷款资质
(2)收入稳定
私营业主
(1)经营投资者
(2)资金用处广泛,比较关心投入产出比
白领上班族
(1)工作有一点压力
(2)追求好的生活品质
按客户性格分类
理智型购车者表现:
(1)购买决定以对商品的知识为依据;
(2)喜欢收集有关商品信息,独立思考,不愿别人介入;
(3)善于比较、挑选,不急于作决定;
(4)购买过程中不动声色。
冲动型购车者表现:
(1)个性心理反应敏捷,易受外部刺激的影响;
(2)购买目的不明显,常常即兴购买;
(3)凭直觉和外观印象选择商品;
(4)能够迅速做出购买决定;
(5)喜欢购买新产品。
情感性购车者表现:
(1)购买行为通常受个人情绪和情感支配,没有明显的购买目的;
(2)想象力丰富;
(3)购买中情绪波动。
习惯性购车者表现:
(1)凭以往的习惯和经验购买;
(2)不易受广告宣传或他人影响;
(3)通常是有目的地购买,购买过程迅速;
(4)对新产品反应冷淡。
疑虑型购车者表现:
(1)个性内向,行动谨慎,反应迟缓,观察细微;
(2)缺乏自信,对F&I也缺乏信任,购买时疑虑重重;
(3)选购商品时动作缓慢,反复挑选,费时较多;
(4)购买中犹豫不定,事后反悔。
按客户年龄分类
20~30岁购车客户
(1)对时尚敏感,喜欢购买新颖时髦的产品;
(2)消费具有明显的冲动性;
(3)消费动机易受外部因素影响,不太考虑价格因素;
(4)是新产品的第一批购买者。
30~40岁购车客户
(1)多属于理智型购买,比较自信;
(2)讲究经济实用;
(3)喜欢接受被证明实用价值高的优秀产品;
(4)对能改善家庭经济条件,节约时间的产品感兴趣。
40~60岁购车客户
(1)喜欢购买用惯的东西,对新鲜事物常持怀疑态度;
(2)消费习惯稳定且不易受广告影响;
(3)希望消费方便简单易理解;
(4)对F&I的态度反应敏感。
针对不同的客户群体,F&I往往都会有自己总结的销售经验和话术,这里就不做赘述。
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