[贷款买车计算器]在常德贷款买车也要收金融服务费？

随着西安“奔驰女车主维权”事件不断升级，汽车销售领域存在的一些乱象引发社会关注。尤其汽车金融服务费更是成为热点话题。近日，市长热线12345就接到常德市民投诉，反映贷款购车被收取了金融服务费，且后向店方索取遭到了拒绝。

金融服务费到底用在哪？我市购车是否也同样存在这种类似收费呢？收取该费用又是否合理合法呢？近日，记者对此展开了调查。

常德市民：

金融服务费支付得不明不白

5月5日，市民杨先生致电“12345”，反映他今年购车时，支付了一笔5000元的金融服务费。

据杨先生回忆，今年3月，他在常德仁孚汽车服务有限公司购买了一辆奔驰E200L。起初，杨先生准备全款购买汽车，但销售人员却告诉他，若全款购买此车，必须按“原价”43万元支付，若按揭贷款购车，则可享受折后优惠价，只需要支付38.9万元。“我开始并不想贷款，但他们说只有贷款买车才能享受优惠。”在4S店的劝说下，杨先生最终选择贷款购车。

常德仁孚汽车服务有限公司资料图片。

然而，在销售人员列出的报价单中，杨先生发现，除了车价、购置税、保险等费用外，还收取了5000元的手续费。“我也不知道这个手续费是干嘛的，他们也没告诉我。”杨先生坦言，心里虽然有疑惑，但考虑到贷款购车较为优惠，也就支付了手续费。西安“奔驰女车主维权”事件发生后，杨先生再次找到汽车店销售人员，要求退还这笔手续费，遭到拒绝。

像杨先生一样，在购车时支付金融服务费的市民还有很多。市民张先生一年前购买了一辆广汽Jeep，当时也是办理分期贷款，收取了3000元的金融服务费。尽管支付了这笔金融服务费，但究竟享受到了哪些服务，张先生并不清楚，且销售人员也未曾详细解释。

车行：

贷款购车均需支付金融服务费

真如市民反映一般，汽车店会劝说消费者贷款购车吗？是否所有车行都会收取金融服务费？为了较为全面客观了解我市汽车行业关于收取金融服务费的情况，记者特意从低、中、高端品牌中选择几家汽车销售店面作为代表，进行暗访调查，发现销售要求支付一定的金融服务费。

4月26日，记者以购车者的身份来到位于常德大道的一家名爵4S店询问一款HS，提出想以三年按揭贷款的方式购车。进店后，记者以“看中”了一辆车为由询问销售人员价格，其立即给记者列出了一份详细报价单。在该报价单中，除了车辆价格、车辆购置税、保险等价格外，还标注着一项服务费3000元。随即，记者询问服务费的用处，但该销售人员闪烁其词，不愿正面回答，只是表示若贷款，就要支付金融服务费。

车展资料图片。
离开名爵4S店后，记者来到位于同一路段的常德奇瑞骏达汽车店。在记者询问车辆价格时，该店销售人员表示除了车辆价格和上牌、购置税、保险基本费用外，不收取其他任何费用。

难道是收取金融服务费与车辆价格有关？记者又来到奥迪汽车销售点进行询问。一位销售人员表示，只要贷款购车都要支付金融服务费。以新款奥迪Q5L为例，若是贷款购车，无论首付几成，都需支付8000元的金融服务费。当记者问及何为金融服务费时，该销售人员并未过多解释，只是说是4S店和销售人员的卖车报酬。

最后，记者还跑了另外几家车行，发现顾客在办理贷款购车时，都会收取一定的金融服务费，费用金额从2000元至10000元不等。

行业协会：

可收取，但需做到“告知、透明、自愿”
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那么，金融服务费到底包含哪些服务？究竟有没有明确标准？是否符合公平交易原则？

5月6日，记者来到常德市汽车流通行业协会，找到会长陈旭了解情况。他坦承，我国并无相关法律法规允许或禁止收取金融服务费，但依据相关法律中提及的“提供服务可收取报酬”一项，可以收取金融服务费。不过在收取金融服务费时，销售者要提前告知消费者，明码标价，在消费者自愿前提下，形成合同进行约定。

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“金融服务费主要是用于咨询，包括车辆价格、贷款事项等，帮车主整理、收集、上交按揭资料，为车主办理质押手续。”陈旭解释道。他说，客户也可以选择全款买车，自行办理以上业务，这样可以拒绝支付金融服务费。

陈旭告诉记者，为加强行业自律，4月中旬，协会召集了其会员单位开会，就金融服务费问题进行要求，并下发新的汽车销售合同文本。在合同条款中将金融服务费单独列项，让客户自主选择是否付费。“我们只能推荐提名使用新的合同，但却没有强制力。”陈旭如是说。至于收取费用的标准，他则表示，这要根据客户购车时的贷款金额、贷款年限等决定收费金额。

销售商：

效益下滑，只能靠衍生服务谋利

一辆汽车，价格少则上万元，多则数十万甚至上百万元，难道毫无利润？为何还要收取额外的费用？对此，常德日丰汽车销售服务有限公司负责人杨峰表示，这也是受环境影响所致。

杨峰坦言，由于汽车的价格透明度越来越高，区域内4S店销售竞争也大，仅靠汽车销售获利的时代已经过去了，为了完成厂家的销售任务，对于某些车型部分4S店甚至不惜降价亏本销售。“以前，我们靠卖车挣钱，如今是靠衍生服务挣钱，包括车辆后期保养、代办保险、卖配件、周边产品等等。”他说，金融服务费是其低利润卖车的一种重要补贴。

一家不愿透露姓名的4S店负责人告诉记者，为车主提供按揭车贷的金融公司，其实大多是汽车生产厂家的分（子）公司，或是有重要业务往来的金融机构。每年，厂家都会要求经销商完成一定的贷款任务，因此，经销商在销售时更希望客户能按揭贷款买车。如此一来，经销商在完成贷款任务同时，还可向客户收取金融服务费用。

律师：

只要买方认可，不算违法

实际上，汽车经营商收取金融服务费的行为，跟部分低价旅游团促销性质有所类似。旅行社通过降低团队报价，吸引游客报名参团，然后在行程中，靠增加自费项目、进店购物等方式，获取收入，弥补报价的不足，并产生利润。

那么，销售商这种收取金融服务费的行为是否违法？记者咨询了湖南经卫律师事务所律师马伟。他告诉记者，金融服务费其实就是销售商用劳动换取报酬，换言之，就是我为你服务了，付出劳动了，然后收费，是合情合理的。但是，销售商在服务过程中和收取费用时，不能剥夺消费者的知情权与选择权。必须提前告知收取费用的价格、用途，消费者再决定是否购买此服务。若销售商不告知车主服务内容就收取手续费，或是客户想自行办理按揭贷款、自行上牌，但销售商强迫客户必须支付金融服务费和上牌服务费，这就不合法了。

记者：唐静 张顺 编辑：郭学薇