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[免费贷款]体验免费祛痘 背上数千元贷款

都市时报全媒体实习记者赵秋梅实习生蔡一唯蕾特恩祛痘在昆明有多家分店(图为爱琴海店)都市时报全媒体实习记者赵秋梅摄“祛痘美容还可以分期付款,一个月只用花几百元就能变美。”听到美容店这样说,爱美的李女士被打动了。她放心地把手机、银行卡、身份证等交给店长一手操作,关注了一个叫“乔融金服医分期”的公众

都市时报全媒体实习记者 赵秋梅 实习生 蔡一唯

蕾特恩祛痘在昆明有多家分店(图为爱琴海店)

都市时报全媒体实习记者 赵秋梅 摄

“祛痘美容还可以分期付款,一个月只用花几百元就能变美。”听到美容店这样说,爱美的李女士被打动了。她放心地把手机、银行卡、身份证等交给店长一手操作,关注了一个叫“乔融金服医分期”的公众号,并签了美容协议和分期付款合同。7月23日,李女士无意中下载了该公众号里的一个App,才发现所谓的分期付款是有利息的。李女士找到美容店讨说法,却发现手上除了一份美容协议,没有商家提供的任何其他票据……

消费者

办美容分期付店家未提示有利息

李女士办理的美容分期付还款界面 手机截图

给李女士做美容的这家蕾特恩昆明爱琴海店,位于广福路爱琴海购物公园。

李女士说,今年7月7日,她看到美团网上有一个蕾特恩昆明爱琴海店祛痘的免费体验项目,于是预约了当天下午7点去体验。到店后,店长先给李女士检测皮肤,检测完后,仪器上显示,李女士的皮肤有诸多问题。她担忧起来,表示出治疗的意愿,并向店长咨询费用。店长告诉她,可以办分期付款,一个月才几百元钱。

李女士心动了,答应办理分期,分12期还款。之后店长拿过李女士的手机开始操作,并向她索要了身份证和银行卡。“他们全国有几百家连锁店,机构还是比较大的,我就完全信任他们,从未怀疑过。”李女士说。

店长操作完手机之后,李女士发现,自己的上关注了一个“乔融金服医分期”公众号。公众号上显示,李女士申请的金额为7362元,每月应还款648.78元。办理完所有手续后,李女士还签了一份祛痘美容协议书。“除了美容协议,收据、发票、分期合同等等什么票据都没给我。”李女士说。

“一开始他们没说有利息,我才签的分期合同。”7月23日,李女士下载了“乔融金服医分期”公众号里的一个App,发现App和公众号里,自己每月的应还款金额不一样。“当时我没仔细计算,以为公众号上的7362元除以12就是648.78元。下了App后,才知道这648.78元里还包含了35元的分期利息。”

发现问题之后,李女士去向商家索要发票、分期合同、收据等票据,商家给了她收据和收费明细,却没有提供分期合同。

商家

分期合同只有一式一份 要去公司总部拿

蕾特恩微博宣传页面 网络截图

7月27日,时报记者随李女士来到蕾特恩昆明爱琴海店。

记者向店长询问,当时是否向李女士讲过利息的问题?店长称:“确定自己讲过。”对于没给李女士分期合同的原因,蕾特恩美容店回复:“分期合同只有一式一份,要的话要去公司总部拿。”

对蕾特恩美容店的回应,李女士表示不能接受,自己现在只想解除分期协议。蕾特恩美容店称,要解除协议,除非是治疗无效的情况才能免除消费者的费用。如果李女士坚持要解除协议,需要支付相应费用,包括3个小疗程每个疗程780元共2340元,以及1382元的产品费用。至于李女士不满的利息问题,该店经理称:“我们可以帮李女士出利息,从店长工资里扣。”店长也表示自己愿意承担这笔费用。

对于如何判断治疗是否有效,店长表示消费者治疗之前拍了照片:“之前长痘痘,现在不长了,就是有效果的,看对比照就能看出来的。”

李女士则质疑:“长痘痘是很多因素造成的,治疗那几天有可能是生理期或者是吃热了,长了几颗痘痘。后面又不长了,怎么知道是医好的还是没医好?”

双方僵持多日后,7月29日李女士告诉记者,自己同意了商家的条件。她付清3722元后,双方签了退款协议,已经终止分期合同。目前李女士正在等商家删除其在办理分期贷款时用到的个人信息。

调查

省内外消费者建群反映美容贷陷阱

据李女士介绍,在和蕾特恩美容店协商期间,她加入了一个消费者组建的维权群,发现和自己有相同遭遇的人不少。记者在这个“蕾特坑”群里看到,群成员有29人,来自不同省份。

其中,一名昆明的消费者赵女士表示,她是去金碧路云津大厦一楼蕾特恩旗舰店做的美容体验。咨询时,店长同样告诉她可以零利息分期付款,每月还1025元,分12期,一个月治疗无效退款。在治疗过程中,美容店一直向赵女士推荐“中胚”治疗。赵女士先后刷了两次信用卡花了3760元做“中胚”,之后商家告诉她还要继续做下去,赵女士拒绝了。分期还到第4次时,赵女士拒绝还款,并找店长要分期合同、治痘合同、消费明细等票据。赵女士说:“美容店以‘店长怀孕忘记了’为由,当时就没跟我签订分期合同、治痘合同,也没给我收据、发票等。”赵女士拨打了12315投诉,但因没有任何票据,投诉无果。赵女士向相关部门和媒体继续投诉,几天后美容店负责人联系了她,称“店长过错,愿意辞退店长,退还其要求的费用”。

群里除了昆明的消费者,还有来自省外的,其中一位袁女士介绍,她是在重庆市九龙坡区石桥铺蕾特恩店做的祛痘美容,在美容店的怂恿下,她先后用支付宝花呗、微粒贷、刷银行卡等方式支付了6.4万余元,购买了各种美容产品。“我没有合同、没有发票、没有收据,这边的工商局、食药局都调解无果。”

记者登录美团网发现,上面有10多个蕾特恩祛痘分店的团购预约项目,其中一种注明“新人专享”的“皮肤检测+局部排痘”项目,号称门市价198元,团购价仅需9.9元,甚至还有1.9元的“限时抢购价”,另外一个“DNA黑头析出套餐”,门市价298元,团购价29元,限时抢购价仅需9元。如此低廉的价格吸引了不少消费者,仅在蕾特恩爱琴海店,前者显示已售697份,后者显示已售416份。

工商回应

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