[建行个人贷款]金融如何战“疫”？看建行广东省分行“三层服务”

阳春三月，生机乍现。暖意消冰融雪，战“疫”胜利在望。

起点是大年三十。当天，建行珠海分行为珠海中大五院购买抗疫医疗物资紧急商定了融资方案。随后于年初三晚，建行广州海珠支行完成了两家医院共22名援鄂人员的保险投保工作。作为战“疫”的参与者，建设银行广东省分行在战“疫”过程中未曾缺席。

在战“疫”的全过程中，中国建设银行广东省分行始终与政府企业站在一起、与医护人员站在一起、与群众站在一起——从防护物资漂洋过海、银行员工变身车间工人“制罩”到“访企十万家”解决企业复工难题、“民工惠”平台撮合上千名工人就业——建行人用行动诠释了守望相助和共克时艰。

站高一层，全力提供各项金融应急服务；加固一层，全力支持医院和医护人员；下沉一层，打造基层疫情联防联控体系。这是建行战“疫”举措的总结，以这“三层服务”为导向，建行广东省分行在抗疫“第一战场”之外，捍卫了金融战疫的“第二战场”，助力打赢疫情防控阻击战。

居高望远送春晖▼

“企业有遇到什么困难吗？有资金上的困难，我们一起想想办法。”建行清远明霞支行的客户经理钟计欢早就开始忙碌起来，不停地联系客户。在了解到广东迪优贸易公司为各大医院大量采购医用物品，一时预备资金捉襟见肘后，钟计欢快速指导客户申办了建行的“云税贷”产品。随着首期100万元资金的到账，客户和他都长出了一口气。

早在企业复工复产号角吹响前，钟计欢已经用一周的时间联系了二十几家小微企业。钟计欢网上网下的快节奏工作，源自建行广东省分行依托春晖行动开展的“访企十万家 普惠十分情”主题活动。千余名像钟计欢一样的业务骨干，通过、邮件、电话、实地走访等方式对接普惠小微企业，了解企业复工复产的实际困难，为其提供一对一金融服务。

疫情如寒潮席卷，企业的经营活动因此出现短暂蛰伏。早在2月初，建行广东省分行“不等上级有指令、不等企业有呼声、不等疫情有拐点”，便发起了“春晖行动”。至今，“春晖行动”各项服务措施全面升级，30项服务举措为防疫企业和疫情受损行业提供增配资源、减费让利等全方位扶助。

在这段惊心动魄的时光，建设银行的一系列产品成为企业战疫的“铠甲”和“武器”——“战疫贷”为防疫企业量身定制，授信审批快资金成本低。“云义贷”为防疫工作全产业链名单制企业提供全线上信用类贷款，可快速申请支用。“复工贷”为名单内企业开辟绿色审批通道，安排专项信贷额度，大力支持企业及个体工商户复工复产。

顺应企业需求的系列产品，成为让企业消解疫情寒意的春晖。“复工贷”上线的首日，建行广州分行就收到了98户企业主共计2.3亿元的申贷需求，其中6000万元的信贷资金当天就成功兑现。截至3月13日，769户企业获得“战疫贷”83.53亿元。

广东恒健制药公司，最能感受这种守望相助的暖意。2月12日晚，一项来自广东恒健制药公司的紧急需求，让建行江门高新科技支行变得忙碌起来。原来，为了抗疫，该公司决定将原生产线暂停，全力生产酒精、口罩等抗疫物资，但需要紧急开立对公账户。此时恰逢网点不营业，建行迅速召集部分员工返回网点开通绿色通道，仅用1个半小时便完成了所有流程。得知企业还面临着人员不足的窘境后，该支行党支部书记康萌当机立断，发动党员开展志愿服务，17名银行员工踊跃报名变身“车间工人”，为企业抗疫注入了温情和动力。

每一个建行的网点，都有着战“疫”的温情故事——成功为达安基因投放全省首笔疫情防控信贷支持资金5500万元，保障试剂检测盒产能提高；6小时为广东一力罗定制药公司发放4000万元贷款；汕头市翔跃药业因急需大量采购药品出现资金缺口，使用“惠懂你”APP提额，200万元贷款火速到账；用时一周为中大餐饮管理有限公司上线“慧点单”系统，为近万人安心享用午餐提供保障……

数据见证了建设银行广东省分行的“春晖行动”如何让企业的困难冰消雪融——为2137个财政、医院等单位客户应急办理财政支付业务22995笔，金额369.3亿元；办理疫情防控有关物资进口、境外捐赠汇款以及资本项下等业务7500万元；对逾3万户小微企业存在的困难、复工复产以及融资需求情况进行了摸查，为45000余家小微企业提供了平均利率仅为4.5%的普惠贷款324亿元；为3708户小微企业设置贷款宽限期，涉及贷款19.45亿元。

驰援医护守后方▼

“国内口罩没货。”

“国外也买不到。”

“没有归国的航班。”

类似的回复，透露了防疫物资漂洋过海的一道道关卡。最终，在建行广东省分行、马来西亚子公司和澳门分行的共同努力下，2月7日，10万只一次性手套、3万只口罩、800套防护服等防护用品转运到国内。2月14日，这批医疗物资抵达广州。

“这真是雪中送炭，感谢建行从全球不同地方给医院和广大乡村医生筹措的防疫物资，我们太需要了！”2月15日，随着抗疫物资送到广东省第二人民医院，建行广东省分行策划的这一次跨境捐赠终于顺利结束，这些物资的大部分将通过两个单位合作的“AI村医+裕农通”线上平台，发放给全省广大的乡村医生，为村镇基础医疗提供防护保障。

逆行者以白衣为铠甲，金融后援则“与子同袍”。在得知湛江市第二人民医院疫情防控医疗物资紧缺、资金紧张的情况后，建行湛江分行通过紧急协调，成功申请了专项信贷额度和紧急贷款发放权限，仅2天时间，3笔累计3150万元的贷款就顺利发放，及时为医院采购医用口罩、防护服、护目镜、消毒液、治疗药物等紧缺医疗物资提供了资金后盾。

“无法在前线支援，但通过传统金融和新金融融合，为医护人员解除后顾之忧，我们义不容辞。”建设银行广东省分行有关负责人透露，该行第一时间主动对接广东省29家疫情防治定点医院金融需求，为医疗救治工作提供最大程度的支持。

不仅着力于解决医护人员日常穿和戴的防护问题，建行广东省分行还着力提供一揽子新金融服务，涵盖了医护人员的住和保等方面。据介绍，该分行联动住房租赁合作企业，将为相关医院466名医护人员已承租的368套房源实行免费优惠。分行还累计向197家医院2249名援鄂医护人员赠送超22亿元的保险保障。

为进一步解除医护人员的后顾之忧，建行广东省分行在个人贷款延期还款上也做出了周到的安排。截至3月6日，该分行已累计受理10批次6078户疫情防控医护人员宽限期批量调整，涉及个人贷款余额27.89亿元，其中，援鄂医护人员224户，涉及贷款余额1.02亿元。

金融科技也能赋能诊疗，成为解决乡村群众医疗资源不足和降低就医过程中的交叉感染风险的新武器。通过互联网医院信息化平台“银医通”，建行广东省分行协助中山大学孙逸仙纪念医院、中山大学附属第五医院等8家互联网医院开设发热门诊和新型冠状病毒感染的肺炎免费线上咨询等服务，开设网上发热门诊、新型肺炎网上咨询、AI医生辅助群众自我判断等服务，减轻医护人员负担。

对医护系统的全方位驰援，可以通过数据描画。数据显示，疫情发生以来，建行广东省分行已为新冠肺炎防治定点医院提供信贷支持超3亿元。为全省31家相关医院应急办理现金收款、转账等业务共1465笔，涉及资金超6.41亿元，为1.57万人次医护人员发放工资、补贴；为61家医院提供上门收送款现金8678万元。

下沉基层筑防线▼

近日，随着企业逐渐复产复工，外来务工人员陆续返穗。对于广州市海珠区梦享北山社区的负责人罗金良来说，公寓里两千多名租客的健康情况，成为困扰公寓管理方的重大难题。这个问题也困扰着公寓工作人员黄嘉鑫，每天，他都逐个上门问询，手工登记租客健康信息，再逐一录入到电脑报表中，整个过程耗时耗力，面对突发状况很难针对性处理。

在这次疫情防控阻击战中，城乡社区首当其冲成为医院之外的重要防控战场。然而，手工登记出入、手抄健康记录的原始统计手段却给原本就人力有限的社区管理带来了繁重负担。

近日，黄嘉鑫终于不再为每天两千多名租户的疫情信息收集而发愁了。利用建设银行广东省分行刚刚上线的“智慧社区管理平台”，青年公寓工作人员通过租客及家属所在位置、身体状况等信息，一键生成统计表格和趋势分析图，快速了解公寓内返程人员信息、发热人员、隔离期限等，实时掌握人员流动情况。

该平台可以为社区居民、社区管理人员提供疫情监控、信息报送分析等多种功能，通过居民及家属所在位置、身体状况等信息，一键生成统计表格，大大提高工作效率，有效助力社区疫情防控智能化、信息化，在疫情期间解决服务痛点。截至3月21日，广东省（除深圳）已有34.8万个村镇、社区、企事业单位上线这套平台，实现各行政区域的全覆盖，用户达374万人。

在广袤的农村大地，就医难一直是突出问题，而疫情暴发后，村民问诊更是困难。建行广东省分行主动加强与省卫健委等合作，引导村民用好与广东省第二人民医院合作的“AI村医+裕农通”系统，协助基层卫生站开展疫情初诊工作。

建行广东省分行还敏锐察觉到村医面临资金周转难的痛点难点，在全国首创推出“村医贷”产品，为乡村医生提供一定额度的个人信用贷款，用于购买抗击疫情的医用物资等，有效解决村医融资需求，助力乡村抗疫。

建行大学大湾区金融创新学院、营业网点、2万多个“裕农通”乡村服务点则成为筑起联防联控长城的“烽火台”，通过携手微医，建设银行在手机银行、公众号等渠道上线“新冠肺炎实时救助平台”，依托发布疫情防控科普内容及实时疫情动态等，全力助推疫情联防联控。

“作为建行三大战略之一，金融科技推出的目的，就是为社会提供技术和信息共享服务，以科技的力量造福大众。”建行广东省分行相关负责人介绍。

金融科技能做的还有很多。该负责人介绍，很多不同的群体都能在疫情中获得便利服务。比如，通过“建融慧学”平台，服务高校师生，为学生健康信息上报提供便利；发挥“民工惠”平台优势，服务农民工人群，通过工友圈APP对接疫情实时动态、叮呗医生为建筑工人群体普及防疫知识，提供在线疫情防控服务。通过开太平建筑用工实名制管理平台精准数据赋能，帮助当地政府及时精确地完成疫区建筑从业人员信息采集工作等等。