[中国银行贷款利率]【
记者刘向摄“在争创全国文明城市工作中，中国银行廊坊分行始终把创城工作作为重要载体，将创城标准与‘担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效’的核心价值观互促共融，把创城与承担社会责任同步深化，与市民高品质服务需求深度融合，提升服务品
记者 刘向 摄
“在争创全国文明城市工作中，中国银行廊坊分行始终把创城工作作为重要载体，将创城标准与‘担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效’的核心价值观互促共融，把创城与承担社会责任同步深化，与市民高品质服务需求深度融合，提升服务品质，形成‘百年中行，而立廊坊’的特色价值品牌。”4月24日，中国银行廊坊分行党委书记、行长沈光在接受记者采访时表示。
“在实际工作中，中国银行廊坊分行主动转变创建思路、提升创建效能，高标准落实创建标准和规范要求，规定动作一项不漏，自选动作有所创新。”沈光介绍，该行将创城工作融入“科技智慧”，通过智能柜台、智能机器人串联起服务流程，通过人机交汇，实现了客户服务模式的变革。创新“七色花”文明城市创建文化；柜台服务“七步曲”；开设95566电话投诉专口；搭建快速多层级响应通道，把文优责任落实在前台，服务做实在一线，从源头上提升客户满意度。
通过统一规划、统一配置，把创城要素标准主动融入到行业规范中，各类展牌、器具、物品，定点、定型、定位，设置“便民服务台”、“中行温暖角”、“雷锋服务站”、“母婴服务站”等服务设施，突出“公益、环保、共享”理念，持续改善和丰富客户体验档次。
中国银行廊坊分行还全面压实创建责任，不断提升全员文明意识、优化营商环境、营造文明氛围，引导广大市民共创文明城市。目前，该行已成立了12支志愿者服务队伍，持续开展核心价值观、消费者权益保护、诚信主题教育等内容的宣讲，每周有具体志愿活动安排，每次有活动情况反馈，重点解决好市民最关心的金融热点、难点问题。
“下一步，中国银行廊坊分行将坚定地履行好国有银行的社会责任，严格落实市委、市政府关于创城工作的具体要求，为服务廊坊地方经济建设做实事、做好事，建设新时代廊坊一流银行，为争创全国文明城市贡献金融力量。” 沈光说。
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