[支付宝小额贷款]自称支付宝被频繁盗刷 花式理由2年索赔51次
支付宝中有个免费的账户安全险，还打出了被盗全额赔付的口号。这个功能大部分人根本用不上，但南京有个支付宝用户邬先生，自称自己的支付宝常常被盗刷，短短2年内向支付宝索赔了51次。邬先生表示，4月17日晚上9点多，自己接到一个短信链接就点击了，进去就是乱码。晚上10点40分到10点55分的样子，他就关机去睡觉了。第二天
支付宝中有个免费的账户安全险，还打出了被盗全额赔付的口号。这个功能大部分人根本用不上，但南京有个支付宝用户邬先生，自称自己的支付宝常常被盗刷，短短2年内向支付宝索赔了51次。
邬先生表示，4月17日晚上9点多，自己接到一个短信链接就点击了，进去就是乱码。晚上10点40分到10点55分的样子，他就关机去睡觉了。第二天早上十点多钟，开机之后就发现150元钱花掉了，于是他就申请了理赔。
邬先生表示，在这两年，他曾经更换过一次常用手机，也更换过支付密码，但是自己的支付宝仍然不时会被盗刷。有时候是交易地点不符，有时候是自己手机丢了被盗刷。每次少的时候一两百元，多的时候上千元。他也曾经为此报过警，但是因为达不到立案标准，最终都不了了之。
蚂蚁金服品牌与公众沟通部黄佳查询到，自2018年2月11日起，邬先生一共申诉了51次，金额在几百元不等，最少的金额是35元，最高是一个多笔合并4000多元。支付宝客服回忆，邬先生索赔每次理由都不太一样，有些还不太合乎常理，所以印象也比较深刻。有一次他说自己吃了一块槟榔就被迷晕了，不知道怎么回事钱就被付出去了。还有十几次都是说手机丢了，隔了几天又找回来了，中间发生了几十块到几千块不等的交易，说完全不知情要求赔偿。支付宝每笔都做了核实，发现有些他自己称手机丢了的时间段内，还有他本人刷脸验证通过支付成功的记录。
支付宝表示，邬先生大部分理赔时，根据历史交易行为、设备信息、交易对象、资金量突变等综合判定，都被判定为本人操作，也曾经本着情况存疑、“先赔再说”的理念进行过赔付，但是邬先生2年索赔了50多次，产生了很多不必要的索赔处置成本，引起了支付宝的注意。
江苏法德东恒律师事务所律师刘宁悦表示，因为支付宝和邬先生之间存在保险合同关系，邬先生有权利进行理赔申诉，支付宝和保险公司也有义务对每次理赔进行调查。双方如果有矛盾，也只能诉诸法律。如果邬先生有充分证据证明自己索赔正当但被驳回，可以起诉保险公司。如果支付宝备受这种行为困扰的话，可以向邬先生寄送律师函，对邬先生进行法律示明，因为一个虚构事实想让保险公司进行理赔，可能涉嫌诈骗。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/元国璋 编辑/梁瑄）
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