[高额贷款]恒昌旗下恒易贷“巧立名目”收取服务费，“暴力催收”引发用户不满

从2009年《消费金融公司试点管理办法》发布以来，消费金融行业已走过高速增长的十余年，市场规模、客户群体、盈利能力迅猛发展。各类玩家纷纷入场，试图在蓝海市场中掘金。然而，众多玩家涌入致使竞争激烈，消费金融行业借贷利率过高、买卖用户数据、暴力催收等乱象丛生，引起监管部门重视。

2019年，消费金融行业以往高速发展中的不合规问题加速整顿，借款利率36%的红线被明确划定，第三方大数据公司迎来整治风波，伴随着个人金融信息保护力度加强，“高利贷”、“套路贷”问题得到解决，消费金融行业“正本清源”，向好态势明显。然而，镭射财经发现，北京恒昌利通投资管理有限公司（下称“北京恒昌”）正与之背道而驰。

企查查显示，北京恒昌成立于2011年6月，注册资本5亿元，法定代表人为宋伟，持股44%，鲁传伟持股56%。

公开资料显示，北京恒昌运营“恒易融”和“恒易贷”业务。对于“恒易贷”业务来说，“合同金额与实际到账金额不一”、“暴力催收”是其最为诟病的问题。为此，有网友专门在人民网留言板上称“恒易贷平台违法暴力催收和收取高额砍头息”。

该网友表示，“本人在2019年9月18日通过恒易贷APP贷款15400元，实际到账13009.7元。收取的2390.7元对方完全没有解释”，“还款日为每月的18号，但是在18日当天没有逾期就受到对方的暴力催收。从早上9点11开始每隔一段时间就打电话骚扰，威胁我要爆我通讯录并付出了行动。对我朋友和家人进行了电话骚扰。”北京12345回应称“针对您叙述的情况，建议您及时拨打110报警”。

来源：人民网领导留言板

事实上，反映恒易贷“合同金额与实际到账金额不一”问题的并非这一位借款人。还有用户表示，“申请借款20000元，实际到账16270，平台收取前期服务费3730，每个月还款还有分期服务费227.59元，前期服务费和分期服务费一共是9192.16元”。实际到账16270元，第1月偿还1173.61元，随后23个月每月偿还1159.23元，分24期还款，经计算，该用户IRR借款利率约为58%。

来源：网络

该用户曾咨询多个客服，被不止一次地告知“利息里已经包含前期服务费”，但用户“提现后客服说不包含前期服务费，只是包含后期的分期服务费”。

对此，其他借款人表达同样观点，“合同金额25000元，实际到账20500元”。该用户透露，恒易贷客服称“前期服务费是他们撮合借款方于出借方的费用，分期服务费是他们正常收取的”。

对于服务费一事，恒易贷在注册协议中仅提到，“使用恒易贷服务时，网众共创公司有权向您收取服务费用，具体服务费用收取标准以恒易贷客户端公告或者网众共创公司与您另行签订的相关协议为准。您在此不可撤销地承诺，您将按照您签署的相关协议约定向网众共创公司支付服务费用。”

除服务费问题外，恒易贷对逾期用户的催收方式也引发极大不满。“催收人员态度恶劣，威胁恐吓”、“催收还说投诉没用，投诉也解决不了，恒易贷什么都不怕”、“投诉之后变本加厉威胁，现在他让我们等着，上门催收，到时候人尽皆知”成为用户的共同反映。

用户逾期后，催收人员如何获知其联系方式的问题值得关注。镭射财经注意到，恒易贷隐私协议显示，用户须提交“真实姓名、身份证信息、手机号码、婚姻状态、现居住地、住房情况、职业信息、收入情况、负债情况、教育程度、借款用途、还款来源、联系人的姓名、联系方式”，用途之一便是“逾期账务管理”。

恒易贷的隐私协议还提出，“为维护我们、关联公司、合作伙伴、您或其他平台用户的合法权益免遭损害”，会“与关联公司、合作伙伴、相关监管机构、行业协会、行政机关、司法机关、其他有权机关、征信机构及其他合法主体共享您的相关信息”。

值得注意的是，恒易贷的各项问题，不仅受到网友的投诉，也曾引发地方有关部门的重视。

此外，莱州市预防打击处理非法集资工作领导小组办公室曾在今年1月发布文件称，“恒易贷”业务方面负面舆情较多，多反映其涉嫌高额贷款利息、砍头息、暴力催收、阴阳合同。“恒易融”业务方面，北京恒昌通过在全国各地设立大量分公司，突破多个监管红线（线下公开宣传，承诺年化收益率14%，单个借款人最小借款额超过20万，期限错配，可能设立资金池等），开展所谓中介业务。

恒易融官网显示，截至今年3月，累计撮合金额782.76亿元，累计促成成交借款用户129.01万人，累计促成成交出借用户37.20万人。

“金融服务平台”App显示，截至4月27日，恒易融借贷余额（即出借人待收本金）为321.29亿元，在出借人数为14万人。

来源 | 镭射财经

作者 | 黄老邪