[汽车合格证质押贷款]前所未有！江苏十大典型案例中汽车消费占三条

3月15日，江苏省消保委梳理出十大典型调解案例进行发布。涉及车辆消费的占了三条，这在省消保委以前历次发布的“3.15”十大案例中是从未有过的。

2019年8月，泰州市刘女士向消协投诉，表示其7月初在某二手车市场买了辆二手汽车，当时商家承诺，所购车辆无重大事故。但购买后3天，刘女士发现该车有费用高达17万元的重大维修记录，但经营者拒绝退款。经消协多次调解，商家免费为刘女士更换了一辆。江苏省消保委投诉部工作人员 杨晓雪对此表示：“二手车商作为专业人士，对所售车辆的车况尤其是车龄、里程数，是否属于泡水车、火烧车、事故车等问题必须要全面调查了解，同时完整告知并如实写入合同。经营者通过隐瞒主要信息方式促成交易的行为，理应承担相应民事责任。”

另一起案例中，消费者陈先生的经历更为“神奇”。2019年8月，陈先生在南通市某汽贸公司购买了一辆品牌轿车，经营者交付了车辆，但未移交车辆合格证。后该公司法人卷款跑路，导致陈先生有车无证不能上车牌。而消保委介入后发现该公司内部销售环节乱成一团麻。杨晓雪：“我们调查得知，该公司并非品牌方授权门店，而是先向苏州某4S店预付小部分钱款购买车辆销售，同时通过苏州4S店担保，将合格证质押至宁波某银行，待拿到车主的购车资金后，资金回款后再行赎回的方式维持运营。公司法人跑路后，我们江苏省消保委多方追查，最终将合格证交付消费者。”

对此，江苏省消协副秘书长居上表示，合格证作为车辆上牌依据，是必要且重要的随车文件，经营者应在交付车辆时无条件移交：“可以看出本案中汽车销售各利益相关方均存在不当行为，结果是任何一环节出现问题，风险最终却由消费者承担。”

近年来共享服务逐渐成为大众消费项目，但合同细则、纠纷处理机制、押金退还方案等问题愈发突出。王先生于2018年国庆期间下载了一款共享汽车手机APP，进行租车服务，后在租车使用过程中剐蹭了他人车辆，应负全责，事故通过保险理赔期间，王先生先行垫付了1300元。然而直至2019年6月，商家仍未退还王先生垫付的钱款。杨晓雪：“消费者认为事故走的是全险，且与保险公司联系后，得知实际定损费用仅为600多元。消协工作人员介入后，与该共享汽车公司协商退款事宜，最终双方协商一致，退还消费者750元。”

盘点本次发布的十大案例，车辆消费占了三条，涉及车辆合格证、异地租车、二手事故车等，这在省消保委历次“3.15典型案例”发布中是从没有过的。对此，居上坦言，今年中国消费者协会维权年主题是“凝聚你我力量”。而汽车消费涉及面广、专业知识强、经历周期长、维权难度较大。与商家相比，车主完全处于弱势地位，汽车维权任重道远。居上呼吁：“江苏省消保委对不透明汽车销售利益链行为予以严厉谴责，呼吁汽车行业开展自律检查，正视法律要求，改善行业现状，维护消费者合法权益。”

（来源：江苏新闻广播/孙茂强 编辑/高若婷）