[支付宝小额贷款]支付宝转型第一仗

01.

前段时间，意大利居民在隔离期间居家对唱的视频在社交软件上刷屏，人均点满艺术家技能点，这让也曾阳台对唱、化身中华小当家的网友感同身受。

这两个月的经历，对于企业和个人来说是开天辟地头一次，有人在家自娱自乐，有人到山上找网速最好的地方上课，还有的因为一个多月的停摆苦苦支撑。

好在，这泪中带笑的两个月终于过去，我们的生活也逐渐步入了正轨，街角、路边、蒸笼里冒起了腾腾热气，城市在烟火气里慢慢复苏。

02.

为了促进城市尽快复苏，消费尽快回补，政府和社会各界使出了各种招数。

比如，南京发消费券的做法就十分吸睛。市民在相关app上申请“信息”、“餐饮”、“体育”、“图书”四类消费券，最大面额100元，中签的消费者可以到市政府合作的门店用这些券进行消费。

支付宝发布了一支颇具烟火气的视频，展现疫情中人们苦中作乐的动人场景，疫情过后，城市复苏，精彩不停。
正如视频最后所展示的，支付宝在3月18日推出了“城市生活周”活动，活动持续到4月6日，在上海、北京、杭州、苏州、南京、合肥、青岛、西安、成都、宁波、厦门、太原等12个城市率先开启。免单、一元购、五折……这波“送钱式”福利活动既是为消费者提供实惠，帮助用户步入生活的正轨，也通过小程序、直播等工具，帮助商家进一步提升了数字服务能力。疫情对餐饮、旅游、电影等行业造成了巨大冲击，这些行业寄托着千千万万个家庭的生计和梦想，他们曾经抚慰过城市的路人，是一座城市留给人们最直观而鲜活的存在，是每个城市人生活中的一部分。因此，支付宝在为消费者提供优惠的同时，也不忘帮助他们从疫情中恢复，并且为后续的数字化升级铺路。 03.支付宝“城市生活周”最直观的亮点就是玩法多样。用户点进“500万份生活费”界面或者搜索“城市生活周”，通过集三好卡、囤券、明星直播等方式可领到低至1折的爆款优惠，每天还有大牌爆款超值抢购，优惠覆盖餐饮、快消、电影、旅行等大众消费领域。注意！！！支付宝的玩法可不是只有“发券”和“打折”。饿了么口碑还联合支付宝花呗推出了“吃货卡”，先吃饭后付款，甚至还能分期付款。餐饮、旅游、生活服务等领域的商家开通直播，每天带大家“云逛街”、“云旅游”、“云囤货”的直播多达上千场。玩法多元新奇，除了囤券外，结合了消费者当下的生活状态及时推出吃货卡和每日超值大牌爆款，更有直播帮商家拓宽渠道，帮消费者云享生活。

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这次城市生活周也是支付宝改版后的首个大动作，将支付宝产品升级的讯息用活动的方式告知消费者。去年，支付宝就将自己的slogan从“支付就用支付宝”改成了“生活好，支付宝”。不久前，支付宝宣布正式升级为数字生活开放平台，未来三年要联合5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级。改版后的支付宝新增果蔬商超医药等便民生活版块，这也标志着支付宝正式摆脱支付工具的刻板印象，立志成为中国人的生活工具。城市生活周作为打头阵的一仗，在恰到好处的时机用一支视频奠定了活动基调，疫情苦中作乐、现今城市复苏的内容引起消费者的共鸣，将支付宝想与消费者、商家一同好好生活的愿景表达得淋漓尽致，城市生活周的活动更是切实地践行了这一愿景。大量的服务业，尤其是小商家现在还没有数字化、互联网化，支付宝的改版不是简单的从金融工具到生活工具的转变，而是帮助线下商铺数字化的一次重要探索，推动线下服务业变革。城市生活周是这次变革的重要之战，更是强化其“生活服务”心智的关键之战。得益于活动玩法多样，涉及面广泛，人们在参与活动的过程中，比如买电影券、体检礼包，就发现它几乎覆盖了我们生活的方方面面，自然而然地将支付宝与“城市生活”联系在一起，改变其原本“支付工具”的看法。
04.
当下中国最需要的是消费复苏。按照传统框架中国经济三架马车，投资消费出口来看，消费因为疫情受到冲击，根据国家统计局数据，1至2月份，社会消费品零售总额52130亿元，同比下降20.5%。出口则延续了贸易战以来的影响。1-2月份，出口20406亿元，下降15.9%。所以就剩下投资，最近基建的讨论度颇高。基建这一块虽然不差钱，但回报率需得打一问号。而消费作为经济增长的主引擎，如何在短期内提振，才是带动经济恢复的重要因素。文章开篇提到南京发放优惠券，为其他地方打了个样，放眼全国，香港、澳门、济南、宁波等多个地区，都于近期根据自身情况放出消费券，而河北、辽宁等地也发文表示鼓励发放消费补贴，希望激发消费潜能。因此，支付宝城市生活周的活动除了迎合自身升级的需求外，也是紧跟大部队步伐，符合国情的一种激发消费活力，提振经济的重要举措。 05.很多人将支付宝转型看做是对美团的一次冲击。这种看法忽视了这次疫情中，服务业的数字化需求正在井喷。在线教育如火如荼，生鲜外卖起死回生，这些都能验证。正如蚂蚁金服CEO胡晓明说的，“最后一榔头让我们下定决心往前奔跑的是什么？发号令的是谁？是这次疫情，…它按动了支付宝数字化升级最后的号令枪”。危机与挑战并存，此时开始行动，是最好的时机，也是最后的时机。城市生活周成功打响了第一枪，表面上看是促销节，实际上呢，优惠用户，赋能商家，提升竞争格局，强化用户心中对支付宝“城市生活”的心智。以此为开端，支付宝数字生活开放平台在全场景业务上开始正式发力了。