[贷款网]独家采访｜在激烈竞争下，房互网如何在房产抵押贷款领域独树一帜

近日，担任房互网房产抵押贷款市场总监的马广涛先生应邀接受了记者的专访。分析了房互网在当今大经济形势，仍然承担着金融市场的功能和作用，在房产抵押行业面临的种种发展难题和挑战，房互网又是如何应对的?其中，围绕房互网在众多贷款机构中的优势、房互网的产品独特性以及房互网的服务优势等方面做出了详细解读。
与马总面对面采访进行中
记者：马总您好，众所周知，当今一场全球化贸易体系正在被重塑，大的经济环境四面楚歌，面对复杂的经济形势，房互网主要利用什么突围的？

马总：是的，目前大的经济环境正在面临着下行压力，外部经济环境还存在对我国经济的制约，在面对外部环境的重重挑战中，房互网坚守自身产品的严格把控，利用产品优势突围，好的产品不仅可以加强自己的品牌建设，而且可以扩大自己的市场占有率。房互网的产品优势在于：利用大数据、云计算、人工智能、移动互联等新技术，以用户思维助力产品设计，为金融业发展带来了一系列变化，让金融服务更有温度。房互网不仅产品多元化，并且种类齐全多样化，房互网充分运用金融科技手段，加大产品创新力度，使客户获得了良好的融资体验。另外，房互网不断加强品牌建设，同时积极参与了很多公益活动，加大企业的品牌广告宣传，这对于增加客户的信任度来说是非常重要的。

记者：刚才您提到产品的把控，请问除了产品把控的优势，面对市场上众多的贷款机构，客户选择房互网房产抵押贷款的原因还有哪些？

马总：当然，最重要的一点，房互网借款平台是合法经营的。第一，房互网拥有强大的平台背景，属于百乘金科旗下品牌之一，百乘金科是中国领先的金融科技集团，通过在线下传统行业运作20余年，2015年房互网应市场需求正式成立。第二，房互网将风控科技化、标准化、规模化，为用户提供多元化、一站式、高效便捷的互联网金融平台，有效规避了贷款风险。第三，房互网借款平台将客户资料和手续优化，大大缩短了放款时间，给予客户更高额度的授信、放款快、月息低、额度高，也是房互网的核心竞争力优势之一。第四，房互网拥有多元化的业务类型：房屋金融、大额信用贷款、企业经营贷款、小额信用贷款等，为中小微企业解决了融资时的高成本与低效率等问题，为用户提供“一站式”金融服务。第五，房互网致命优势：与多家银行自上而下的深度合作，资金有保障，安全级别高，最大限度保障了用户的资金安全。
马总正在分析房互网的优势
记者：扩大业务能力、提高服务质量对于每个行业服务都是很重要的，房互网在对业务员的筛选和培养方面是怎么做的？有没有什么标准化、规范化的管理？

马总：为了给客户带来更好的金融服务体验，推进金融服务标准化，房互网首先从业务员的基本素质抓起，房互网招聘的业务员都是本科以上学历，有一部分是研究生学历;另外，我们建立人员搭配体系，实行轮岗制，有助于增加信息使用量和人才之间的取长补短;对客户都是1对1私人服务，从客户的需求审核、产品方案商定、组织讨论、到项目合同签订等，每一环节都严格执行、全程把控;房互网还定期给业务员进行专业的业务知识培训，不断推进业务管理的标准化、规范化、信息化和体系化建设。业务员都会对客户进行回访工作，以积极主动的方式提升客户的满意度，实现服务0距离。

记者：房互网在服务于客户上有什么定制化的解决方案吗，方便透露一下吗？

马总：房互网引进先进的管理模式——CRM客户关系管理系统，从而实现不同职能部门的无缝连接，更好地完成客户关系。我们深知隐私对于客户来说是很重要的，房互网在对客户隐私的保密性处理上也非常重视，对于来访客户，系统对客户的隐私进行保密处理，只显示姓名，不显示全段电话号码，利用系统进行跟踪、回访，全程保护客户的隐私安全。房互网在用户管理上高效、优质、有保障，实现顾客与企业的“双赢”。
房互网优秀团队风采
房互网坚持依靠技术产品服务于客户，与多家银行和金融机构开展合作，打造房屋抵押贷款融合新生态，让金融服务更有温度，房互网还把普惠金融上升为公司的战略发展目标，在金融服务的提升上，我们有目共睹，对于未来房产抵押贷款领域的金融贡献，我们也翘首以待。

市场有风险，投资需谨慎！