[自助贷款]惠滨州信e快贷，科技赋能“战”疫情

滨州农商银行紧紧围绕省联社党委“123456”总体工作思路，针对当下疫情形势，聚焦减少接触、简化流程等群众办贷需求痛点，研发推出纯信用、纯自助、纯线上操作的“惠滨州”信e快贷，搭建起滨州农商银行全方位信贷服务体系。自2020年2月3日上线以来，“惠滨州”信e快贷已受理贷款申请3933笔，成功授信697笔，金额达3700余万元。

柜面台卡

前期深度调研，精准确定站位。对同业产品进行调研，发现市面上多家银行机构的线上贷款产品大都限定客户群体类型，比如某商业银行的“公职人员快贷”等,而专门为广大农户、个体工商户、城镇居民等大众群体推出的具有普惠性的快贷产品确是少之又少。对互联网同质产品调研，发现客户的个人信息没有安全保障，有泄露隐私信息的风险，且额度较低，一般最高20万。深入客户群体中去调研，挖掘客户办贷急需解决的难题，发现困扰大部分客户办贷的问题是手续多、流程长，经常出现着急用钱却贷不出来的现象。最终，滨州农商银行将惠滨州信e快贷的服务群体定位设定为辖区内信用良好的所有自然人客户，额度最高达30万元，尽可能简化线上办贷的流程，想客户之所想，急客户之所急，真真正正做到申贷“无门槛”“范围广”“零跑腿”“额度高”“速度快”。

中期精心设计，简化办贷流程。联合滨州市大数据中心成立专项工作组，联合政府资源，合力打通数据壁垒，让数据“动”起来，为惠滨州信e快贷系统奠定坚实的基础。总行党委直接参与，成立模型开发团队，测算基础数据，优化各项功能，搭建起惠滨州信e快贷系统的支柱。立足于实际需求，将申贷、审核、审批、授信、用信等流程整合于一体。客户通过关注惠滨州公众号，仅需一张身份证，即可自助申请贷款，无需到营业网点，或是通过任何中介和他人办理。“惠滨州”公众号实现了接受客户申请、收集客户申贷信息、测评生成额度、反馈办理进度的线上办贷一条龙服务，让客户动动手指就能轻松的自助办理贷款业务，实实在在做到办贷“足不出户、一次办好”。

厅堂内扫码

后期积极推广，承担社会责任。惠滨州信e快贷系统上线时，恰逢春节假期与疫情防控期间，为响应落实政策，不为“战”疫工作添麻烦，及时转变思维，采用线上与线下宣传相结合，以及加强异业合作的推广方法，尽全力搭建起当前的宣传舆论阵地。

依托于点多面广的各种线上渠道，打造线上全方位多层次宣传阵势。发动全行员工参与到宣传工作中来，统一编制宣传用语发布至朋友圈；利用客户群、好友拓宽宣传范围；以及通过录制发布抖音短视频；购买朋友圈广告位。

线下传统宣传方法。网点恢复营业后，在网点营业现场，设置宣传展架；引导台放置宣传台签；柜台一句话营销；引导员在客户排队间隙向等待客户推广惠滨州信e快贷;在客户咨询登记台醒目位置放置宣传牌，无论是在非营业时间进行厅外咨询预约业务时，还是营业时间进行防疫检查登记时，都能利用客户咨询台，引导客户扫码申请，让客户现场体验体验惠滨州信e快贷安全、优质、高效、便捷的申贷服务。

加强异业合作推广。积极联系对接辖内已复工营业的客户，在超市等人流量相对较大的场所投放易拉宝、宣传单，张贴海报。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王忠才通讯员刘超杨春娜