[自助贷款]【线上金融 助力抗疫】

新冠肺炎疫情发生以来，民生银行济南分行把疫情防控和金融服务保障作为工作的重中之重。本次疫情给经济发展带来巨大冲击，尤其小微企业由于抗风险能力较弱，在此次疫情中受到的影响更加明显。民生银行本着“为民而生、与民共生”的经营理念，疫情时期与小微企业同舟共济、守望相助，持续开展各种客户关怀活动，集中优势资源快速响应客户的金融需求，帮助客户渡过难关。

主动推出具有民生特色的客户关怀活动

疫情期间，民生银行济南分行相继开展多轮针对小微客户的回访关怀活动，重点关注受疫情影响较大的餐饮、旅游、住宿等行业客户，详细了解客户复工复产和资金需求情况，针对性地向客户介绍该行疫情期间信贷特殊优惠政策，精准满足客户业务需求。在全力保障小微企业金融服务的同时，民生银行济南分行大力为小微企业纾困解难。2月底，省内小微企业陆续复工复产，人口流动逐渐加大，小微企业主及其员工防疫物资较为紧张，民生银行济南分行积极调配各方资源，迅速筹集一批消毒、防护物资，以最快的速度将爱心物资送往有需求的小微企业手中，赢得客户的点赞和感谢。

提升小贷需求的便捷性和可得性

针对因疫情影响还款的客户，民生银行灵活调整信贷政策，合理延后还款期限；对因疫情影响无法正常还款的，启动小微企业征信保护政策，积极维护小微企业良好的征信记录。

民生银行上线贷款自助转期服务，实现小微客户“零接触”完成贷款到期再发放，客户从发起申请到贷款自主发放最快2个小时即可完成。同时，上线小微贷款业务远程视频面签，采取非现场方式完成贷款签约放款，有效提升小微贷款服务效率和小微客户便捷获得信贷能力。

在对小微客户进行关怀回访的过程中，民生银行客户经理也了解到，很多小微客户存在融资需求，但同时又担心人员接触带来的疫情风险。为解决这一问题，民生银行主动加强线上金融服务，以科技赋能全面提升疫情期间普惠金融服务的覆盖面、安全性和满意度，为小微企业提供足不出户的“不见面”金融服务，推出“云快贷”“网乐贷”“小微普惠信用卡”等快速融资类产品，满足小微客户用款需求。

据了解，民生银行推出的“网乐贷”经营性贷款，通过对存量小微结算客户进行筛选、挖掘，向准入客户主动推送授信方案，客户可通过手机银行或网上银行自助申请、系统自动审批、客户自助签约放款，实现高效快捷、自动化、“零接触”的信贷处理流程，满足疫情期间小微企业“不见面”式融资需求。

民生银行推出的“云快贷”业务，适用于名下拥有（或与配偶共有）住宅房产的小微企业主。小微客户通过手机即可线上申请、线上审批、快速放款，贷款额度最高500万元，5分钟评估房产价值、实时产生贷款额度，最快2天实现贷款发放，帮助小微客户轻松解决资金需求，缓解复工复产后的融资压力。

同舟共济、守望相助，民生银行济南分行将继续与小微客户同呼吸、共命运，不断创新金融服务举措，高效对接企业金融需求，全力保障小微企业正常经营活动开展，为早日打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。