[车抵贷款]贷款买了白色奔驰，提车却变成了“红色”？4S店：上牌也能退车

买车的时候，大家除了关注车辆的性能、配置以及驾驶体验之外，最关注的就是车辆的颜色了，甚至有些人为了买到中意的颜色，多等一两个月也没有关系。希望4s店的工作人员能够认真仔细地为顾客服务，不要出差错。

一女子买了一辆奔驰车，可是办完了贷款之后，她才发现，自己原本要的白色奔驰现如今却成了红色的，最终4s店表示，即使上了牌，也是可以退车的。为什么会发生这样的事呢？让我们一起来看看其中的原因吧。

明明要的是白色车辆，可提车的时候却成了红色的

肖女士家住在青岛，前不久，她在4s店购买了一款奔驰车，她去看车的时候，展厅里有两辆车，一辆是红色的，一辆是白色的，当时肖女士也很犹豫，不知道选哪个颜色才好，最终她决定要白色的车。因为当天销售人员快下班了，所以后来关于车辆颜色的问题，是在电话当中沟通的。

几天之后肖女士到4s店提车，可是看到行车证的时候，她却傻了眼，明明已经订好了车子，还办理了贷款，可是没想到白色的车却成了红色的。

肖女士本来还打算把这辆车送给儿子作为毕业礼物，男孩子开白色的车正好，开红色的车不合适，如今车子是这种情况，儿子的毕业礼物恐怕也要泡汤了。

4s店同意退车

肖女士随后就找4s店协商此事，她希望4s店能给自己换车，虽然4s店承认工作上确实有失误，但是没有给出合理的解释，关于换车一事也是一直拖延，还说车子虽然已经上牌，但还是能退的。

为了顺利的解决此事，肖女士求助于记者，记者和肖女士一起来到了这家4s店，店里的负责人不在。等了一个多小时之后，负责人才回到店里。负责人承认，确实是工作人员失误才造成这样的情况，会积极补救。

后来在记者的协调之下，4s店答应给肖女士退车，并且承担分期付款的损失，除此之外，再补偿给肖女士1000块钱，肖女士也同意了这个处理方案。

网友评论

有网友说，在买车这件事上，很多人都特别在意颜色这个问题，如果颜色不对，根本就是买了一辆自己不喜欢的车，开着也不舒服，所以4s店必须要对这件事作出处理，给肖女士一个满意的答复。

纵观整个事件的始末，完全都是4s店的责任，虽然肖女士和4s店沟通车辆颜色的时候是通过电话确认的，但4s店不应该把这么重要的问题弄错。面对这件事，4s店必须积极的处理，要么给肖女士退车，要么换成肖女士相中的那辆车，而不应该一直拖延。

希望在出现类似事件的时候，4s店能够积极的面对，妥善的处理，给客户一个满意的答复，不要推卸责任。该赔偿赔偿，该退车退车，让客户得到一个满意的结果。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。