[杭州市公积金贷款额度]中国人寿保险杭州市分公司远舰团队郑毅凡——对客户负责到底

中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司远舰团队郑毅凡，2018年10月加入保险行业，现在是沃保网旗舰版会员。

2012年-2016年就读于温州肯恩大学商学院国际金融专业取得双学士学位

2013年-2014年交换美国肯恩大学商学院

2016年-2018年美国霍夫斯特拉大学取得金融学硕士

2018年期间就职于纽约当地房地产公司

回国以应届海归加盟中国人寿

2018年最佳新人奖

2018年城区十强

2019年认证RFC国际认证财务顾问师

2019年认证理财规划师

2019年团队最具影响力奖、最佳成果奖

2018年11月晋升客户主任

2019年3月晋升客户经理、组经理

2019年9月晋升高级组经理

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

保险行业的发展是21世纪20年代中国全面进入小康社会的发展重点，杭州又是中国发展保险行业的重点城市，所以树立好自己的收入目标，保持持续不断的学习能力，设定好每天的工作强度。因为尽快成为专业的保险顾问，才能匹配中国未来广阔的保险市场！

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

作为海归回国，深刻体会了美国的邻里在发达国家保险深度和保险密度带来优质的医疗体验和养老生活，而中国仍处在随心所欲配置资产的阶段，高额的资产无法得到科学健康的配置。我希望用我自己的专业和能力，尽可能协助人们做好更贴切的金钱作用。储蓄、消费、保险、投资和理财规划以达到均衡、富裕、美满、没有遗憾的人生。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

1. 不是因为产品好而购买，而是因为某一种保险在客户的资产配置规划中起到了规避风险，年金规划等作用；

2.每年将对客户名下所有的保单进行年检，检测是否需要办理保全，或者与当年的家庭情况所匹配；

3.节假日基础的问候或者递送礼品；

4.提供专业的资产配置指导意见。

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

1.具有上进心；

2.对自己的未来有所预期；

3.对每天工作内容有规划；

4.具有持续不断的学习能力；

5.具有不错的沟通能力和语言表达能力。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

自信地表达出自己的专业。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

有的，连自己最亲近的人都不能照顾到，如何去照顾其他的客户呢？我们坚信，我们给自己最亲近的人选择的方案是最适合他们的，而我们自己提供的专业知识也是远超其他业务人员所能提供的！

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

我们会尊重客户的想法，他们可能有部分的经济或其他方面的原因无法跟我们透露最真实的情况。但是我会争取获得客户最具体的数据，因为我们才是最专业的保险顾问，客户对各方面的理解肯定没有我们的深入，所以我可以在最科学科技的角度为客户做正向调整。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

客户肯定是先了解保险，才会再购买保险，所以我们对保障观念相对较差的客户会更多的邀请参加公司基础的平台活动，包括旅游，宣讲会等等。普及客户的保险知识，再以其真实情况制作计划书，讲解各项保险对其家庭的作用。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

客户基础信息，如实告知身体状况，是否了解保单所涉及的条款和免除责任，对产品的保额保费信息是否了解等。

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

1.拨打客服电话报备理赔案件；

2.搜集客户资料：住院记录，出院小结，诊断报告，病例报告，电子病历本，发票原件，保单合同原件，被保险人身份证复印件和被保险人银行卡复印件等等，若公司安排调查科，协助调查；

3. 协助客户整理资料，或者去医院获得资料以获得理赔；

4. 跟踪理赔进程。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

热情开朗，客户服务周到，提供的专业性服务是以前的业务人员不曾提到的。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

我们经常说买重疾险，30万是基础，50万是小康，80万是尊贵，但是不同额度的产品对不同收入情况的人群起到的作用并不相同。比如年收入1000万的老板，我们给他配置80万的重疾险，难道他生病了差的是80万吗？他们的保额可能高达几千万才有实质的意义。但是对于年收入10万不到的人来讲，每年剩余下来的可能只有一两万，那一旦发生重疾，别说是30万或者是50万了，10万的金额对他们来讲都可能是雪中送炭，可能是他们省吃俭用十余年才能储蓄出来的。所以我认为可分配资产越少的人更需要保险的保障，到对于不同的家庭，不同的额度对他们的意义完全不同。