[贷款问答]宿迁人抓紧看看！负责人解读！关于宿迁公积金！涉及买房大计！

在进一步优化营业网点柜面服务的基础上,市住房公积金管理中心以“互联网+”为导向,以互联网和移动终端为主要载体，拓展服务渠道，加快建设功能齐全、使用便捷服务高效、职工满意的住房公积金综合服务平台，并已全面实现上线服务。日前，就住房公积金综合服务平台功能操作等相关问题，“宿迁日报”记者采访了市住房公积金管理中心党支部书记主任夏辉。

问：您能描述一下住房公积金综合服务平台究竟是怎样的一个服务平台吗?

答：宿迁市住房公积金综合服务平台是服务于缴存单位和缴存职工的，是我中心贯彻落实国务院“放管服”改革和推进省市“不见面”服务的重要举措。它是由门户网站、网上业务大厅、自助终端、12329服务热线、手机短信、手机客户端、官方、官方微博等八种服务渠道(载体)构成的。

问：通过这个综合服务平台，能办理哪些方面的服务?

答：这八种服务渠道提供的公积金服务，覆盖了缴存业务、提取业务、贷款业务、查询业务、信息发布类业务、互动交流类服务等。当然，根据不同渠道的优势，提供的业务服务也是各不相同的。

问：能简单介绍一下通过这些渠道能办理哪些业务吗?

答：第一种渠道，我们公积金的门户网站。这是最全面的对外信息发布交流窗口，通过互联网为缴存单位、职工及社会公众提供信息发布类、业务查询类、互动交流类信息服务。

第二种渠道，网上业务大厅。它是面向缴存单位和缴存职工的，覆盖归集、提取、贷款等业务，实现业务在线办结和资金实时结算，分为单位版和个人版。

第三种渠道，自助终端。通过我中心自建的自助终端，向缴存单位和缴存职工提供业务查询、证明打印、业务办理等服务。因其能办理住房公积金离退休提取、贷款提前还款等业务，我们也称之为“智慧柜员机”。

第四种渠道，12329服务热线。就是12329全国住房公积金专用服务热线，它可以提供政策咨询、信息查询、业务办理、投诉建议、回访调查等自助服务，也可以选择人工服务与客服人员开展一对一的电话交流。

第五种渠道，12329手机短信。也就是全国住房公积金专用服务短信，提供政策宣传、信息查询、业务通知身份验证等服务。

第六种渠道，手机客户端。通过移动终端，向缴存单位和缴存职工提供综合性、交互式服务，具有灵活便捷、高可定制性、用户体验佳等特点。

第七种渠道，官方。通过跨通信运营商、跨操作系统平台，向缴存单位和缴存职工快速发送住房公积金政策和业务文本、音频、视频和图片，提供综合性和交互式服务。

第八种渠道，官方微博。主要宣传住房公积金政策，了解收集社会公众意见，并及时予以反馈。

问：作为一名缴存职工，我在其中一个渠道进行了注册，比如说,还需要在其它几个渠道重新注册吗?

答：不需要。住房公积金各服务渠道由一个综合管理平台进行统一管理，用户名和密码均可以在各个渠道之间通用。用户注册也很简单快捷，既可以刷脸认证，也可以输人银行卡信息进行身份校验，国内银行卡只要是卡面上有银联标志的都支持。

问：刚刚您提到了中心自建的服务终端，相较于网上操作，它们有什么样的功能和优势?现在自助服务终端已经在全市范围内覆盖了吗?

答：最大的优势是操作简单。这类服务终端配备了人脸摄像头、环境摄像头、触摸屏、手写笔、密码键盘、身份证阅读器、银行卡阅读器、高速多纸盒打印机、人体感应器等模块，采用工业化设计，具有良好的兼容性和可靠性，支持人脸识别、密码验证两种登录方式，可以办理个人信息变更、销户提取、贷款年限变更、贷款提前还款、按月抵扣签约、缴存证明打印、异地贷款证明打印等19项业务，能够查询个人账户、业务明细、贷款账户、还款明细、额度试算、还款计划等7项信息。目前，全市各县(区)管理部的服务网点均有配备。

问：作为缴存职工,可能大家最为关心的还是通过手机和电脑就能办的业务有哪些?可以选择的服务渠道和优势能给我们推荐一下吗?

答：推荐网上业务大厅、官方和手机客户端。

如果从功能性方面来说，网上业务大厅无疑是全能型的，实现了住房公积金业务全覆盖。广大缴存职工较为关注的提取类业务，通过网上业务大厅即可自助办理；贷款类业务，如贷款申请、提前还款、按月抵扣、还款账号变更等，均可实现网上自助办理；其他业务，包括个人网上注册、手机绑定、密码重置、证明下载等，均可在网上业务大厅自助办理。

如果从便捷性方面来说，官方和手机客户端肯定是首选。比如办理购房提取业务时，需要缴存职工拍照上传购房合同等原始资料，比较适合在官方或手机客户端操作。除各种提取业务外，官方和手机客户端还可以办理提前还款、期限变更、额度试算等贷款业务，查询缴存、提取贷款、异地转移等各类信息，也可以对手机号码、密码等个人基本信息进行变更。手机客户端还可以申请住房公积金贷款，大家都可以亲身体验一下。

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